Leveranstider och frakt för cyklar: vad du kan förvänta dig när du beställer en IKUISTA

IKUISTA-cyklar skickas ungefär två veckor efter beställningen. Varje cykel monteras och kontrolleras för hand i Tammerfors i Finland och skickas sedan till dig inom EU. Vi levererar inte till Norge, Schweiz eller Storbritannien.

Hur lång tid tar leveransen?

Avsändningstiden är ungefär två veckor. Transporttiden beror på ditt land och visas på produktsidan och i kassan. Produktsidan har alltid den aktuella uppskattningen. De två veckorna är den tid vi behöver för att bygga och kontrollera din cykel. De är ingen fördröjning på lagret.

Varför tar avsändningen ungefär två veckor?

IKUISTA säljer direkt från verkstaden utan importörer eller återförsäljare. Cykeln byggs efter den modell, storlek och de tillval du väljer. En person monterar ramen, sätter dit komponenterna och kontrollerar resultatet innan den packas. Det tar tid, och vi tar hellre den tiden än skickar en okontrollerad cykel.

Vart levererar ni?

Om ditt land inte ligger i EU ska du inte lägga en beställning innan du har frågat oss. Vi säger hellre det nu än efter betalningen.

Vad händer mellan beställning och leverans?

1. Du lägger beställningen och väljer modell, storlek och tillval.
2. Vi bygger och kontrollerar cykeln i Tammerfors.
3. Vi packar och skickar den.
4. Du tar emot cykeln och gör den redo för körning.

Vad kontrolleras innan cykeln skickas?

Varje cykel kontrolleras innan den skickas. Ram, drivlina, bromsar och hjul monteras och testas tillsammans. Alla delar har standardstorlekar: UDH-växelöra, gängat vevlager och ett vanligt styrlager. Det betyder att vilken väl utrustad cykelaffär som helst i Europa kan serva cykeln senare.

Hur förbereder jag mig för leveransen?

• Välj en leveransadress där någon kan ta emot en stor kartong.
• Ha en fri yta inomhus där du kan öppna kartongen och titta på cykeln.
• Ha orderbekräftelsen och ramnumret nära till hands. Du behöver ramnumret för registreringen.
• Kontrollera på produktsidan vad som finns i kartongen och vad du behöver göra före första turen.

Vad ska jag göra när cykeln kommer?

Kontrollera kartongen för skador innan du tar emot den. Fotografera eventuella skador. Följ sedan monteringsanvisningarna, registrera ramnumret inom 60 dagar för att låsa upp 5 års garanti och prova passformen. Se garantin förklarad och 30 dagars passformsgaranti.

Vad gör jag om kartongen är skadad?

Notera skadan på transportörens kvitto om du kan. Fotografera kartongen och cykeln innan du flyttar något. Kontakta oss sedan via Help Center med bilderna och ditt ordernummer. Kör inte en cykel som kan ha skadats under transporten.

Kan jag returnera cykeln?

Cyklar i standardkonfiguration har 14 dagars ångerrätt från leveransen. Detaljer finns på sidan Returer och passformsgaranti och på sidan om leveranssätt.

Hur kan jag betala beställningen?

Du kan betala med kort, plånbok eller banköverföring, eller välja Zaver eller Klarna i kassan. Läs hur finansieringen fungerar innan du beställer.

Vanliga frågor

Skickar ni utanför EU?

Inte just nu till Norge, Schweiz eller Storbritannien.

Levereras cykeln monterad?

Detaljer om monteringen finns på produktsidan och i anvisningarna som följer med cykeln.

Kan jag spåra min beställning?

Du får leveransuppdateringar via e-post när cykeln skickas.

Är de två veckorna leveranstiden eller avsändningstiden?

Det är avsändningstiden. Transporttiden kommer ovanpå och beror på ditt land. Båda visas i kassan.

Vad gör jag om jag inte är hemma på leveransdagen?

Följ transportörens anvisningar i leveransmejlet för att boka om eller välja en annan adress.

Var kommer din cykel att åka? Berätta för oss i kommentarerna eller via e-post.