GARANTIPOLICY

Denna garantipolicy förklarar de lagstadgade och frivilliga garantier som gäller för IKUISTA-produkter. Inget i denna policy begränsar eller utesluter dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentlagstiftningen i ditt hemland.

1. ALLMÄN GARANTITÄCKNING

IKUISTA-produkter täcks av följande:

• Dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentlagstiftningen i ditt hemland. Dessa är minst 2 år från leverans enligt EU-rätt, och längre i vissa länder. Inget i denna policy begränsar dem.
• IKUISTA:s ramgaranti, enligt beskrivning i avsnitt 2.
• Förlängd 5-årig ramgaranti med registrering, enligt beskrivning i avsnitt 3.
• IKUISTA Extended Warranty, enligt beskrivning i avsnitt 4.
• Tillverkargarantier för tredjepartskomponenter, enligt beskrivning i avsnitt 5.

De frivilliga garantierna i denna policy täcker fel i material och utförande enligt vad som beskrivs i respektive avsnitt. De täcker inte skador orsakade av normalt slitage, felaktig användning, olyckor, felaktigt underhåll, felaktig montering eller obehöriga ändringar.

2. IKUISTA:S RAMGARANTI

Alla IKUISTA-ramar och gafflar, både kolfiber och aluminium, täcks av en 24 månaders garanti från leveransdatumet.

Täckta fel

• Strukturella sprickor
• Delaminering (kolfiber) och svetsfel eller materialfel (aluminium)
• Tillverknings- eller materialfel

Undantag

Ramgarantin täcker inte:

• Kosmetiskt slitage, inklusive repor, färgflagor eller UV-blekning
• Skador orsakade av sammanstötningar, krascher eller överdrivet åtdragningsmoment
• Korrosion eller fuktinträngning till följd av felaktig användning
• Skador orsakade av inkompatibla eller felaktigt installerade komponenter
• Felaktig förvaring eller transport
• Alla ändringar, inklusive slipning, omlackering, borrning eller efterhandsmonterade insatser

3. FÖRLÄNGD RAMGARANTI (5 ÅR, MED REGISTRERING)

Kunder som registrerar sin cykel på IKUISTAs aktiveringssida inom 60 dagar från leverans har rätt till en förlängd 5-årig garanti på ram och gaffel.

Den förlängda garantin:

• Täcker tillverknings- och materialfel i upp till 5 år från ursprungligt köpdatum.
• Överförs till en andra ägare. Det återstående skyddet följer cykeln när den säljs, förutsatt att den nya ägaren registrerar överföringen på IKUISTAs aktiveringssida inom 30 dagar från ägarbytet. Överföringsregistreringen kräver fotografier av cykeln vid överföringstillfället, inklusive ramens huvudskarvar och utfallsstycken, som dokumenterar dess skick vid överlämningen.
• Gäller endast ramar med originallack, eller omlackering skriftligt godkänd av IKUISTA och registrerad mot ramens serienummer.

Om registrering inte sker inom 60 dagar upphör rätten till den förlängda garantin, men detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

4. IKUISTA EXTENDED WARRANTY (FÖRLÄNGD 10-ÅRSGARANTI, 199 €)

Extended Warranty är en frivillig betald garanti som kan köpas för 199 €. Den kan köpas tillsammans med cykeln eller inom 60 dagar från leverans. Efter detta fönster är den endast tillgänglig efter en betald skickbedömning av IKUISTA. Den inkluderar allt i den registrerade 5-årsgarantin, och lägger till följande.

10-årig ram- och gaffelgaranti. Tillverknings- och materialfel på ram och stel gaffel täcks i 10 år från ursprungligt köpdatum.

Lagergaranti, endast frakt. Under garantitiden levererar IKUISTA ersättningslager till styrlager, vevlager och fjädringsleder, och kunden betalar endast frakten. Byte är begränsat till en uppsättning per lagertyp per 24 månader. Mer frekvent byte kräver antingen en dokumenterad servicelogg som styrker behovet eller att de slitna lagren returneras. Lager skickas endast till den registrerade ägaren mot ramens serienummer.

Crash Replacement med 20 procent. Om en del av cykeln skadas i en krasch eller olycka kan kunden köpa en ersättningsdel för den delen till 20 procents rabatt på gällande rekommenderat cirkapris. Crash replacement för ram eller gaffel kan användas en gång under garantiperioden. För övriga komponenter kan crash replacement användas för en händelse per 12 månader. Den skadade delen måste returneras till IKUISTA för inspektion och går in i IKUISTAs återvinningsprogram. Slitage är inte krasskada; IKUISTAs verkstadsbedömning av den returnerade delen är avgörande.

Överförbar. Extended Warranty överförs till en andra ägare, förutsatt att den nya ägaren registrerar överföringen på IKUISTAs aktiveringssida inom 30 dagar från ägarbytet, inklusive skickfotografierna som beskrivs i avsnitt 3. Crash replacement täcker händelser som inträffar efter överföringsregistreringen.

Villkor. Extended Warranty kräver att cykeln underhålls och dokumenteras enligt avsnitt 9. Crash replacement gäller endast oavsiktlig krasskada och omfattas av undantagen i avsnitt 4.1.

4.1 Undantag för Crash Replacement

Crash replacement gäller inte för:

• Stöld eller förlust
• Avsiktlig skada
• Vanvård eller felaktig användning
• Normalt slitage som presenteras som krasskada
• Felaktig transport eller förvaring
• Värmeskada, inklusive bastuanvändning eller förvaring i varma fordon
• Icke godkända ändringar
• Kommersiell användning eller uthyrning

5. KOMPONENTGARANTI (TREDJEPARTSTILLVERKARE)

Alla komponenter som inte kommer från IKUISTA täcks av respektive tillverkares egna garantivillkor.

Typiska garantitider (endast som referens):

• Drivlinekomponenter (Shimano / SRAM): cirka 2 år
• Hjul (t.ex. SwissSide): cirka 2 år
• Bromssystem: cirka 2 år
• Elektroniska komponenter: cirka 2 år
• Styrenhetskomponenter: cirka 2 år

Slitdelar täcks inte, inklusive men inte begränsat till kedjor, kassetter, kedjekransar, bromsbelägg och skivor, lager (styrlager, vevlager, nav), däck och slangar, handtag, styrbandslinda, sadelöverdrag och ekrar, om inte ett tillverkningsfel bekräftas.

Lager som täcks under Extended Warranty (avsnitt 4) är ett undantag från ovanstående, för kunder som innehar den garantin.

Där det är tillämpligt hjälper IKUISTA till att hantera garantianspråk med komponenttillverkaren.

6. FÄRG- OCH YTBEHANDLINGSGARANTI

Täckt

• Tillverkningsfel i lack eller klarlack
• Problem med dekalers vidhäftning
• Förtida flagning eller släppning som inte beror på yttre skada

Ej täckt

• Stenskott
• Nötning från vajrar, väskor eller tillbehör
• UV-missfärgning
• Repor från tvätt, transport eller installation
• Användarapplicerade skyddsfilmer och skador orsakade av deras avlägsnande

7. KRAV FÖR GARANTIANSPRÅK

Alla garantianspråk måste inkludera:

• Köpbevis
• Produktens serienummer
• Tydliga videor av skadan
• Beskrivning av användning och omständigheter

Ytterligare krav kan gälla. Strukturella anspråk kräver videor av hela cykeln och det påverkade området. Komponentanspråk kräver bekräftelse på korrekt installation och åtdragningsmoment.

IKUISTA förbehåller sig rätten att kräva att produkten returneras fysiskt för inspektion, och att hålla inne åtgärder om en cykel anmälts stulen eller ägandeskapet inte kan verifieras, tills ägandeskapet är klarlagt. Ofullständiga, felaktiga eller bedrägliga anspråk kommer att avvisas.

8. GARANTIUNDANTAG

Denna garanti täcker inte skador till följd av:

Felaktig montering eller felaktigt underhåll, inklusive felaktiga åtdragningsmoment, installation av inkompatibla komponenter, fortsatt cykling trots knakande, sprickbildning eller onormala ljud, samt cykling med slitna komponenter som orsakar följdskador. Där skada beror på bristande underhåll påverkas garantin endast i den utsträckning det bristande underhållet orsakade eller bidrog till skadan.

Felaktig användning, inklusive hopp eller nedslag som överskrider avsedd användning, stuntcykling, kollisioner, rengöring med högtryckstvätt, samt cykling i saltvatten utan ordentlig rengöring efteråt.

Kommersiell användning, inklusive uthyrningsflottor, kommersiella turer och bud- eller kurirtjänster, om inte uttryckligen godkänt skriftligt av IKUISTA.

9. UNDERHÅLL OCH KUNDANSVAR

Kunden ansvarar för att hålla cykeln underhållen, inklusive korrekt åtdragningsmoment och smörjning, snabbt byte av slitna komponenter, användning av kompatibla delar, säkerställande av korrekt installation vid egen montering av komponenter, samt regelbunden inspektion av ramen för sprickor eller stötskador.

Du kan utföra underhållet själv. IKUISTA kräver inte att ett auktoriserat servicecenter anlitas. Vi ber bara om att underhållet dokumenteras, antingen i serviceloggen på ditt IKUISTA-konto eller med kvitton för de delar du monterar. Denna dokumentation kan efterfrågas vid bedömning av ett anspråk.

Bristande underhåll påverkar ett anspråk endast där det orsakade eller bidrog till felet. Det upphäver inte automatiskt annars giltigt skydd eller dina lagstadgade rättigheter.

10. ÅTGÄRDER

Om ett garantianspråk godkänns bestämmer IKUISTA lämplig åtgärd, vilket kan inkludera reparation av produkten, byte av produkten, leverans av en funktionellt likvärdig produkt, eller en delvis återbetalning om reparation eller byte inte är möjligt. Kontanta återbetalningar lämnas endast när tillämplig lag kräver det.

11. ANSVARSBEGRÄNSNING

IKUISTA ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, skador till följd av felaktig användning, obehöriga ändringar, eller skador orsakade av felaktig montering eller felaktigt underhåll, utom där ansvar inte kan uteslutas enligt tillämplig lag.

12. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING

Denna garantipolicy styrs av finsk lag, utan att beröva dig skyddet enligt tvingande konsumentlagstiftning i ditt hemland.

Konsumenter kan eskalera tvister till den behöriga konsumenttvistnämnden i sitt hemland. I Finland är detta Konsumenttvistnämnden (kuluttajariitalautakunta). För gränsöverskridande tvister inom EU erbjuder nätverket för europeiska konsumentcentrum (ECC-Net) kostnadsfri hjälp.