Användarvillkor
Senast uppdaterad: 17 november 2025
1. Allmänt
Dessa användarvillkor (”Villkoren”) reglerar användningen av IKUISTAs webbplats och alla köp som görs via IKUISTAs nätbutik.
IKUISTA drivs av:
Ikuista Bicycles, Hyllilänkuja 7 33730 Tammerfors Finland Org.nummer: FI10290961
På hela webbplatsen syftar termerna ”IKUISTA”, ”vi” och ”vår” på Ikuista Bicycles.
Genom att använda webbplatsen eller lägga en beställning godkänner du att vara bunden av dessa Villkor och vår Integritetspolicy. Om du inte godkänner dessa Villkor får du inte använda Tjänsterna.
Dessa Villkor gäller för konsumenter inom Europeiska unionen och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Inget i dessa Villkor begränsar de tvingande konsumenträttigheterna i ditt hemland.
2. Behörighet
Du måste vara minst 18 år gammal och juridiskt behörig att ingå bindande avtal.
Du bekräftar att köp görs endast för personligt, icke-kommersiellt bruk. Kommersiell återförsäljning, uthyrningsflottor, budanvändning, kommersiella turer eller annan yrkesmässig användning är förbjuden om inte annat överenskommits skriftligen.
3. Produktinformation och specifikationer
Vi förbehåller oss rätten att ändra framtida produktspecifikationer, geometri, komponenter, material, färger, kompatibilitet och prissättning när som helst och utan föregående meddelande.
Bekräftade beställningar ändras inte om inte det krävs av säkerhetsskäl, regelefterlevnad eller komponenttillgänglighet utanför vår kontroll. Om en ändring av en bekräftad beställning är väsentlig erbjuder vi en komponent av likvärdig eller bättre specifikation, och du kan avbeställa för full återbetalning om du inte accepterar bytet.
Produktbilder är illustrativa. Faktiska färgnyanser, ytbehandlingar, dekaler och monteringsdetaljer kan variera.
4. Prissättning och skatter
Alla priser som visas för EU-kunder inkluderar tillämplig moms. Fraktkostnader visas i kassan. Importavgifter och skatter kan tillämpas för leveranser utanför EU.
Det bindande priset är priset som bekräftas i kassan och i orderbekräftelsemejlet. Vi förbehåller oss rätten att avbryta beställningar till följd av uppenbara prisfel.
5. Godkännande av beställning
En beställning som läggs av Kunden utgör ett erbjudande om köp. Avtalet uppstår först när IKUISTA skickar en skriftlig orderbekräftelse.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta beställningar i fall som bland annat misstänkt bedrägeri, prisfel, produkt otillgänglighet, misstänkt återförsäljning eller efterlevnadsproblem. Om betalning har behandlats för en avbruten beställning återbetalas den.
6. Betalning
Godkända betalningsmetoder inkluderar Visa, Mastercard, Zaver och Klarna (enligt Klarnas egna villkor). Betalning måste mottas innan leverans. Du intygar att du är behörig att använda den valda betalningsmetoden.
Presentkort och tillgodohavanden utfärdade av IKUISTA (inklusive inbytestillgodohavande och återvinningspresentkort) är personliga, kopplade till ditt IKUISTA-konto, ej överförbara och kan inte lösas in mot kontanter. Deras specifika villkor, inklusive giltighetsperioder och användningsbegränsningar, anges i tillämpliga programvillkor. Om du ångrar eller avbeställer ett köp som delvis betalats med ett presentkort eller tillgodohavande återgår presentkortet eller tillgodohavandet till ditt konto som presentkort eller tillgodohavande, inte som kontanter.
7. Leverans och riskövergång
Leverans är tillgänglig inom Europeiska unionen.
Visade leveranstider är uppskattningar. Om inget leveransdatum uttryckligen överenskommits kommer vi att leverera utan onödigt dröjsmål och senast inom vad tillämplig konsumentlag kräver. Eftersom våra cyklar tillverkas på beställning anges den uppskattade produktions- och leveranstiden i kassan och i orderbekräftelsen.
Risken för förlust eller skada övergår till Kunden när varorna fysiskt levereras till Kunden eller till en tredje part utsedd av Kunden. Om Kunden ordnar egen transportör övergår risken vid överlämnandet till den transportören. Äganderätten övergår vid full betalning.
Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportörer, tull, force majeure-händelser eller omständigheter utanför vår rimliga kontroll, utan att begränsa dina lagstadgade rättigheter vid försenad leverans.
8. Ångerrätt
Cyklar i standardkonfiguration. Cyklar beställda i en standardmodell, standardfärgsättning och standardstorlekar omfattas av den lagstadgade 14-dagars ångerrätten, räknat från den dag du mottar cykeln. Detta gäller även om cykeln monteras på beställning. För att ångra dig, meddela oss inom 14 dagar och returnera cykeln utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt meddelande. Du står för den direkta kostnaden för att returnera cykeln.
Du får inspektera cykeln på samma sätt som i en butik: packa upp den, undersöka den och kontrollera passformen. Om cykelns värde minskar genom hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, till exempel genom att cykla på den utomhus, kan vi dra av motsvarande värdeminskning från din återbetalning, enligt vad som tillåts enligt EU:s konsumentlagstiftning.
Personanpassade cyklar. I enlighet med artikel 16(c) i direktiv 2011/83/EU gäller inte ångerrätten för cyklar som tillverkats enligt dina individuella specifikationer eller som är tydligt personanpassade, såsom specialmålning, icke-standardgeometri eller en komponentkonfiguration som du specificerat utanför våra standardalternativ. Huruvida en konfiguration i denna mening är personanpassad anges tydligt på produktsidan och i kassan innan du beställer.
Tillbehör och varor. Den lagstadgade 14-dagars ångerrätten gäller.
Den detaljerade returproceduren beskrivs i Returpolicyn. Lagstadgade rättigheter avseende defekta eller icke-överensstämmande varor förblir fullt tillämpliga och är separata från ångerrätten.
9. Montering och säkerhetsansvar
IKUISTA-cyklar kan kräva sluttmontering vid leverans.
Kunden ansvarar för korrekta åtdragningsmoment, korrekt montering av styre, hjul och sadelstolpe, bromsjustering, växeljustering och att genomföra en fullständig säkerhetskontroll före den första turen. Om Kunden inte har tillräcklig teknisk kompetens rekommenderas starkt professionell montering av en certifierad cykelmekaniker.
IKUISTA ansvarar inte för skador, personskador eller defekter orsakade av felaktig montering, felaktigt åtdragningsmoment, installation av inkompatibla komponenter, ändringar efter leverans, eller underlåtenhet att utföra säkerhetskontroller.
Underlåtenhet att följa monteringsanvisningar påverkar garantitäckningen endast i den utsträckning underlåtenheten orsakade eller bidrog till skadan. IKUISTA förblir ansvarigt för defekter som fanns vid leveranstillfället i enlighet med tillämplig lag.
10. Användningsbegränsning
IKUISTA-cyklar är designade för avsedd cykelanvändning per modell (t.ex. landsväg, grus, endurance).
Förbjuden användning inkluderar utförsåkning om inte uttryckligen godkänt, hopp, stuntkörning, användning i cykelparker, uthyrningsflottor, bud- eller kurirtjänster samt kommersiella turer.
Deltagande i tävlingscykling eller högintensiva evenemang kan öka slitage och belastning på produkten och förlänger inte garantitäckningen utanför normal avsedd användning. Användning utanför den avsedda kategorin påverkar garantitäckningen i den utsträckning sådan användning orsakade eller bidrog till skadan, och i den mån lagen tillåter.
11. Garanti
IKUISTAs produkter omfattas av dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentlagstiftningen i ditt hemland, vilka är minst 2 år från leverans enligt EU-lag och längre i vissa länder.
De frivilliga garantier som IKUISTA tillhandahåller, inklusive den registrerade 5-åriga ramgarantin och Extended Warranty, läggs till dina lagstadgade rättigheter och begränsar dem aldrig. Detaljerade villkor beskrivs i Garantipolicyn.
12. Crash Replacement
Crash replacement är tillgängligt uteslutande som en del av Extended Warranty och är föremål för de villkor och användningsbegränsningar som beskrivs i Garantipolicyn. Det är inte en försäkring. Crash replacement av ramen eller gaffeln kan användas en gång under garantiperioden.
13. Inbytes-, Renewed- och återvinningsprogram
IKUISTA driver frivilliga inbytes- (”Ikuista Renewed”) och återvinnings- (”End of the Road”) program. Varje program har sina egna villkor, tillgängliga på respektive programsida, vilka utgör en del av avtalet när du använder programmet. Gemensamma nyckelprinciper för programmen:
- Inbytestillgodohavande och återvinningspresentkort utfärdas till ditt IKUISTA-konto, är personliga och ej överförbara, och kan endast användas mot köp av en ny IKUISTA-cykel.
- IKUISTA verifierar ramnummer mot sina register och tillgängliga register över stulna cyklar, och kan hålla inne tillgodohavande eller presentkort samt meddela myndigheterna där en cykel rapporteras stulen eller äganderatten inte kan verifieras.
- Slutliga inbytesvärden fastställs genom verkstadsinspektion. Uppskattningar som visas före inspektion är endast vägledande.
14. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning lagen tillåter ansvarar IKUISTA inte för indirekta skador eller följdskador, inklusive men inte begränsat till inkomstbortfall, förlorad användning, förlorad möjlighet, resekostnader eller tävlingsanmälningsavgifter.
Inget i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, bedrägeri eller bedräglig vilseledning, tvingande lagstadgade konsumenträttigheter, eller ansvar som inte kan uteslutas enligt tillämplig lag.
15. Immateriella rättigheter
Alla varumärken, mönster, geometridata, produktnamn, grafik, teknisk dokumentation och digitalt innehåll tillhör IKUISTA eller dess licensgivare. Otillåten reproduktion, modifiering, återkonstruktion eller kommersiell användning är förbjuden.
16. Force majeure
IKUISTA ansvarar inte för försening eller underlåtenhet att uppfylla skyldigheter på grund av händelser utanför rimlig kontroll, inklusive men inte begränsat till störningar i leveranskedjan, strejker, naturkatastrofer, regelförändringar, myndighetsåtgärder eller andra force majeure-händelser.
17. Tillämplig lag och tvistlösning
Dessa Villkor styrs av finsk lag, utan att frånta dig skyddet av de tvingande konsumentlagarna i ditt hemland.
Tvister omfattas av behöriga domstolar på Kundens hemvist där tvingande konsumentlag så kräver.
Konsumenter kan också lämna tvister till det behöriga konsumenttvistorganet i sitt hemland. I Finland är detta Konsumenttvistnämnden. För gränsöverskridande tvister inom EU erbjuder nätverket av europeiska konsumentcentrum (ECC-Net) kostnadsfri hjälp.
18. End of the Road – programvillkor
1. Vad programmet är. End of the Road är ett frivilligt återvinningsprogram som drivs av Ikuista Bicycles. Vi tar emot cyklar vid slutet av deras livslängd, oavsett märke, och vägleder dem till återvinning via vår partner Kuusakoski. I gengäld utfärdar vi ett presentkort mot en ny IKUISTA-cykel. Programmet är inte en lagstadgad rättighet och kan ändras eller avslutas för framtida insändningar; redan utfärdade presentkort förblir giltiga enligt sina ursprungliga villkor.
2. Vad vi tar emot. En komplett vuxencykel: ram, gaffel, hjul och drivlina närvarande. Bara ramar, barncyklar, sparkcyklar och partiella cyklar är inte berättigade till ett presentkort, även om vi kan återvinna dem ändå utan ett sådant. Elcyklar accepteras för närvarande inte.
3. Att skicka in en cykel. Registrera cykeln via End of the Road-formuläret innan du skickar den, och packa den säkert. Du står för den ingående portokostnaden. När cykeln når oss hanterar vi allt annat, inklusive transport till återvinning.
4. Presentkortet. Ett presentkort utfärdas per återvunnen cykel till Ikuista-kontot för den person som skickade in den, när cykeln har anlänt och registrerats. En IKUISTA-cykel verifierad via ramnummer ger 200 €; cyklar av andra märken ger 150 €. Presentkortet:
- är personligt, kopplat till ditt Ikuista-konto, och kan inte överföras eller säljas
- är begränsat till ett per person per 12 månader
- är giltigt i 12 månader från utfärdande
- kan endast användas mot köp av en ny IKUISTA-cykel, upp till 10 % av cykelns pris
- kan inte kombineras med andra presentkort eller rabattkampanjer
- har inget kontantvärde och kan inte lösas in mot pengar
Om du ångrar ett köp som delvis betalats med ett presentkort återgår presentkortet till ditt konto med en förnyad giltighetsperiod, enligt beskrivningen i våra Användarvillkor.
5. Cyklar med liv kvar i sig. Om en insänd IKUISTA-cykel klarar vår inspektion och är lämplig för återförsäljning kan vi erbjuda dig inbytestillgodohavande via Ikuista Renewed istället för presentkortet. Tillgodohavandeerbjudandet kommer alltid vara minst lika stort som presentkortet. Du kan acceptera tillgodohavandet eller behålla presentkortet; oavsett vilket återgår inte cykeln till cirkulation orenoverad.
6. Ägande och stulna cyklar. Vi verifierar IKUISTA-ramnummer mot våra register och kontrollerar tillgängliga register över stulna cyklar där ett serienummer är läsbart. Om en cykel rapporteras stulen eller ägandet inte kan verifieras håller vi inne presentkortet, behåller cykeln, och meddelar myndigheterna där det är lämpligt.
7. Slutgiltighet. Återvinning är oomvändbar. När en cykel har väglens till vår återvinningspartner kan den inte returneras, och ingen ersättning betalas ut för cykeln eller något fäst vid den. Vänligen ta bort personliga tillbehör, lås, datorer och känslomässigt värdefulla föremål innan du skickar in.
8. Allmänt. Dessa villkor utgör en del av våra Användarvillkor. Inget i dem begränsar dina lagstadgade rättigheter. De styrs av finsk lag, utan att frånta dig skyddet av de tvingande konsumentlagarna i ditt hemland.
19. Ikuista Renewed – programvillkor
1. Vad programmet är. Ikuista Renewed är ett frivilligt inbytes- och återförsäljningsprogram som drivs av Ikuista Bicycles. Vi köper tillbaka IKUISTA-cyklar, renoverar dem i vår egen verkstad enligt vår publicerade 68-punkts inspektionsstandard, och säljer dem vidare som Renewed-cyklar. Programmet är inte en lagstadgad rättighet och kan ändras eller avslutas för framtida insändningar; redan accepterade erbjudanden förblir giltiga enligt sina villkor.
2. Behörighet. Inbyte är tillgängligt endast för IKUISTA-cyklar, identifierade via ramnummer. Online-uppskattningen använder de uppgifter du anger; den bindande värderingen baseras på cykelns ursprungliga orderregister och vår verkstadsinspektion. Cyklar av andra märken är inte berättigade till inbyte men är välkomna till vårt End of the Road-återvinningsprogram.
3. Att skicka in en cykel. Starta inbytet via formuläret, packa cykeln säkert och skicka den till oss. Du står för den ingående portokostnaden. Cykeln förblir din egendom och på din risk tills den når oss.
4. Inspektion och erbjudande. Vår verkstad inspekterar cykeln enligt 68-punktsstandarden och fastställer en skickgrad, vilken avgör det slutliga tillgodohavandeerbjudandet. Erbjudandet skickas till ditt Ikuista-konto. Om du accepterar utfärdas tillgodohavandet och äganderatten till cykeln övergår till oss. Om du avböjer returnerar vi cykeln till dig; du står för returportot. Om du inte svarar inom 30 dagar från erbjudandet skickar vi en påminnelse, varefter ytterligare 30 dagars tystnad betraktas som ett godkännande av erbjudandet.
5. Tillgodohavandet. Inbytestillgodohavande är personligt, kopplat till ditt Ikuista-konto, ej överförbart, har inget kontantvärde, och kan endast användas mot köp av en ny IKUISTA-cykel. Tillgodohavandet är giltigt i 24 månader från utfärdande. Om du ångrar ett köp som delvis betalats med tillgodohavande återgår tillgodohavandet till ditt konto med en förnyad giltighetsperiod.
6. Cyklar som inte kvalificerar för återförsäljning. Om cykeln inte klarar en strukturell kontroll eller renovering inte är ekonomiskt genomförbar utfärdar vi inte inbytestillgodohavande. I så fall kan du välja mellan End of the Road-återvinningspresentkortet eller returnering av cykeln på din bekostnad. Säkerhet är inte förhandlingsbart: en ram som inte kan certifieras som säker säljs aldrig vidare, oavsett kosmetiskt skick.
7. Ägande och stulna cyklar. Vi verifierar ramnumret mot våra ägande- och överföringsregister samt tillgängliga register över stulna cyklar innan tillgodohavande utfärdas. Om cykeln rapporteras stulen, den registrerade ägaren skiljer sig från avsändaren utan en registrerad överföring, eller ägandet annars inte kan verifieras, håller vi inne tillgodohavandet, behåller cykeln och meddelar myndigheterna där det är lämpligt.
8. Renewed-cyklar vi säljer. Varje Renewed-cykel säljs med sitt inspektionsregister, skickgrad, fotografier inklusive eventuella kosmetiska brister, den återstående överförbara IKUISTA-garantin registrerad till den nya ägaren, och en frivillig 30-dagars retur utöver dina lagstadgade rättigheter. Värdeminskningsprinciperna i vår Retur- och Ångerpolicy gäller för Renewed-returer.
9. Allmänt. Dessa villkor utgör en del av våra Användarvillkor. Inget i dem begränsar dina lagstadgade rättigheter. De styrs av finsk lag, utan att frånta dig skyddet av de tvingande konsumentlagarna i ditt hemland.
20. Ogiltighet
Om någon bestämmelse i dessa Villkor befinns vara olaglig eller icke verkställbar ska de övriga bestämmelserna förbli giltiga och verkställbara.
21. Ändringar av Villkoren
Vi kan uppdatera dessa Villkor för att återspegla juridiska, tekniska eller operativa ändringar. Väsentliga ändringar meddelas där lagen så kräver. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.
22. Kontaktinformation
Ikuista Bicycles, Hyllilänkuja 7 33730 Tammerfors Finland
E-post: info@ikuista.com Org.nummer: FI10290961