La garantie du vélo expliquée : 2 ans, 5 ans, 10 ans et couverture du second propriétaire

Chaque vélo IKUISTA bénéficie d'au moins 2 ans de garantie contre les défauts de fabrication et de matériaux. Enregistrez le vélo dans les 60 jours suivant la livraison et la couverture du cadre et de la fourche passe à 5 ans. L'Extended Warranty ajoute 10 ans de couverture du cadre et de la fourche pour 199 EUR.

Quels sont les niveaux de garantie ?

Comment enregistrer mon vélo ?

Saisissez le numéro de cadre sur la page d'enregistrement dans les 60 jours suivant la livraison. Le numéro de cadre se trouve sous le boîtier de pédalier. Photographiez-le à l'arrivée du vélo pour l'avoir même si le vélo est sur un home trainer ou dans un sac.

Que couvre la garantie ?

• Les défauts structurels ou de matériaux du cadre et de la fourche.
• Les défauts des composants fournis par IKUISTA qui résultent d'une erreur de fabrication avérée.
• La réparation ou le remplacement par des pièces de valeur égale ou supérieure.

Que ne couvre-t-elle pas ?

L'usure normale des chaînes, cassettes, plaquettes de frein, pneus, câbles, poignées et guidoline. Elle exclut aussi les dommages dus à un accident et la mauvaise utilisation. Pour les dommages dus à un accident, voir le Crash Replacement.

Quelle protection s'applique à quel problème ?

La garantie peut-elle passer à un second propriétaire ?

Oui, si les conditions du tableau sont remplies et que le cadre est dans son état d'origine. Cela aide la valeur de revente. Lisez aussi IKUISTA Renewed.

L'Extended Warranty vaut-elle la peine ?

Cela dépend de la durée pendant laquelle vous gardez le vélo et de votre façon de rouler. L'Extended Warranty coûte 199 EUR et ajoute 10 ans de couverture du cadre et de la fourche. Vous pouvez l'acheter avec le vélo ou dans les 60 jours suivant la livraison. Elle a surtout du sens si vous comptez garder le vélo de nombreuses années ou voulez une couverture transmissible au propriétaire suivant. Elle ne couvre ni les dommages dus à un accident ni l'usure normale. Si vous prévoyez de revendre après deux ou trois ans, la couverture de 5 ans obtenue par l'enregistrement peut suffire.

Comment garder ma garantie en règle ?

1. Enregistrez le numéro de cadre dans les 60 jours.
2. Conservez la preuve d'achat et la confirmation de commande.
3. Utilisez le vélo conformément à son type et suivez les consignes fournies.
4. Gardez les justificatifs d'entretien. Toutes les pièces sont aux dimensions standard, donc tout magasin de vélos bien équipé en Europe peut entretenir le vélo.

Comment faire une réclamation au titre de la garantie ?

1. Cessez d'utiliser le vélo si la sécurité peut être affectée.
2. Contactez-nous via le Help Center.
3. Envoyez la preuve d'achat, le numéro de cadre, des vidéos du défaut et une description claire.

Questions fréquentes

La garantie de 5 ans est-elle gratuite ?

Oui. Il suffit de l'enregistrer dans les 60 jours suivant la livraison.

Combien coûte l'Extended Warranty ?

199 EUR, en un seul paiement.

La garantie se poursuit-elle après son expiration ?

Nous assurons les pièces détachées et les réparations aussi longtemps que les pièces sont disponibles. Voir la page complète de la garantie.

Que se passe-t-il si je dépasse les 60 jours ?

La garantie standard d'au moins 2 ans s'applique toujours. Contactez-nous pour savoir si l'enregistrement est encore possible.

Mes droits légaux changent-ils ?

Non. Les droits légaux locaux s'appliquent pleinement en plus de la garantie.

Votre vélo est-il enregistré ? Enregistrez-le maintenant avant la fin des 60 jours.