Fit Guarantee de 30 jours : ce qu'elle couvre quand vous achetez un vélo en ligne

Si votre IKUISTA ne vous convient pas dans les 30 jours suivant la livraison, nous vous aidons à la régler. Nous changeons des composants liés à la position, comme la potence, la selle, la tige de selle ou le cintre, pour atteindre la position que vous voulez. Les pièces de remplacement doivent avoir au moins la même valeur et la même catégorie que l'original, et vous payez la différence de prix éventuelle.

Que couvre la Fit Guarantee ?

• Longueur et angle de la potence
• Selle
• Tige de selle
• Largeur et forme du cintre

En quoi diffère-t-elle du droit de rétractation ?

Pourquoi la position compte-t-elle davantage pour un achat en ligne ?

La plupart des acheteurs d'un vélo en magasin essaient plusieurs tailles et repartent avec une selle et une potence ajustées. Quand vous achetez en ligne, vous faites cela chez vous. La taille du cadre vient de vos mesures et du tableau de géométrie. Les pièces qui sont en contact avec vous, la selle, le cintre et la potence, sont les plus faciles à changer. La Fit Guarantee vous donne 30 jours pour découvrir ce dont votre corps a réellement besoin.

Comment choisir d'abord la bonne taille ?

Commencez par vos mesures et comparez-les avec la géométrie du cadre. Lisez Stack et Reach expliqués et notre guide des tailles de vélo.

Quel problème de position renvoie à quelle pièce ?

Il s'agit de conseils généraux, pas d'un diagnostic. Les petits changements comptent généralement plus que les grands.

Comment utiliser la Fit Guarantee ?

1. Roulez plusieurs fois avec le vélo. Notez où vous sentez que quelque chose ne va pas.
2. Contactez-nous via le Help Center avec votre taille, votre entrejambe et des photos de votre position.
3. Nous recommandons des changements de composants.
4. Vous renvoyez la pièce d'origine et recevez la pièce de remplacement. Les conditions d'expédition figurent sur la page des retours.

Que devez-vous nous envoyer pour obtenir le meilleur conseil ?

• Votre taille et votre entrejambe.
• La taille du cadre ainsi que la potence et le cintre actuels.
• Une photo de profil pendant que vous roulez sur un home trainer ou appuyé contre un mur.
• Une courte note sur l'endroit où vous ressentez une gêne, et après combien de temps.

Que ne couvre-t-elle pas ?

La garantie couvre les composants liés à la position. Elle ne transforme pas un vélo de mauvaise taille en vélo de la bonne taille, et elle ne couvre ni les dommages ni l'usure. Les questions de taille de cadre relèvent des conditions de retour, alors demandez-nous tôt. N'attendez pas le 29e jour.

Questions fréquentes

Puis-je changer la taille du cadre avec la Fit Guarantee ?

La garantie couvre les composants liés à la position. Les questions de taille de cadre sont traitées selon les conditions de retour. Demandez-nous d'abord.

Qui paie l'expédition ?

Voir les conditions d'expédition sur la page Retours et Fit Guarantee.

La Fit Guarantee est-elle disponible sur tous les vélos ?

Elle s'applique aux vélos IKUISTA qui vous sont livrés. Consultez la page pour les exceptions.

Puis-je utiliser le vélo en attendant la nouvelle pièce ?

Oui, si le vélo peut être utilisé en toute sécurité dans sa configuration actuelle. Demandez-nous en cas de doute.

Les 30 jours commencent-ils à la commande ou à la livraison ?

À la livraison.

Quelle est la première chose que vous réglez sur un vélo neuf ?