TAKUU POLITIIKKA

Tämä takuupolitiikka selittää lakisääteiset ja vapaaehtoiset takuut, jotka koskevat IKUISTA-tuotteita.

Mikään tässä politiikassa ei rajoita tai sulje pois lakisääteisiä oikeuksiasi sovellettavien EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaan.

1. YLEINEN TAKUUKATTAVUUS

IKUISTA-tuotteet ovat seuraavien takuujen alaisia:

• Lainmukainen 2 vuoden takuu vaatimustenmukaisuudesta, materiaaleista ja työstöstä, kuten EU:n kuluttajansuojalainsäädäntö edellyttää
• IKUISTA Rungon takuu, kuten on kuvattu kohdassa 2
• Valmistajan takuut kolmannen osapuolen komponenteille, kuten on kuvattu kohdassa 3

Tämä takuupolitiikka kattaa vain viat, jotka olivat olemassa toimitushetkellä.

Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, väärinkäytöstä, onnettomuuksista, väärästä huollosta, väärästä kokoamisesta tai valtuuttamattomista muutoksista.

2. IKUISTA RUNGON TAKUU

Kaikki IKUISTA:n hiilikuiturungot ja haarukat ovat 24 kuukauden takuun alaisia toimituspäivästä lähtien.

Kattavat viat

• Rakenteelliset halkeamat
• Kerrosirto
• Valmistus- tai materiaalivikoja

Poissulkemiset

Rungon takuu ei kata:

• Esteettinen kuluminen, mukaan lukien naarmut, maalihävikki tai UV-valon haalistuminen
• Vaikutuksista, onnettomuuksista tai liiallisesta vääntömomentista johtuvat vauriot
• Korroosio tai kosteus, joka johtuu väärinkäytöstä
• Vauriot, jotka johtuvat yhteensopimattomista tai väärin asennetuista komponenteista
• Väärä säilytys tai kuljetus
• Kaikki muutokset, mukaan lukien hionta, uudelleenmaalaus, poraus tai jälkimarkkinat

3. PIDENNETTY RUNKOTAKUU (5 VUOTTA – REKISTERÖIMÄLLÄ)

Asiakkaat, jotka rekisteröivät pyöränsä 30 päivän kuluessa toimituksesta, ovat oikeutettuja 5 vuoden pidennettyyn takuuseen rungolle ja haarukalle.

Pidennetty takuu on:

• Voimassa vain alkuperäiselle ostajalle
• Ei siirrettävissä
• Voimassa vain alkuperäisissä maalauksissa tai IKUISTA:n hyväksymissä uudelleenmaalauksissa

Rekisteröimättä jättäminen vaaditussa aikarajassa mitätöi oikeuden pidennettyyn takuuseen.

4. OSIEN TAKUU (KOLMANNEN OSAPUOLEN VALMISTAJAT)

Kaikki ei-IKUISTA-osat ovat alkuperäisen valmistajan takuu ehtojen alaisia.

Tyypilliset takuuajat (vain viitteeksi):

• Voimansiirron osat (Shimano / SRAM): noin 2 vuotta
• Renkaat (esim. SwissSide): noin 2 vuotta
• Jarrujärjestelmät: noin 2 vuotta
• Sähkölaitteet: noin 2 vuotta
• Ohjaamo-osat: noin 2 vuotta

Kuluvia osia ei kateta, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:

• Ketjut, kasetit, ketjupyörät
• Jarrupalat ja -levyt
• Laakerit (ohjaustanko, keskiö, navat)
• Renkaat ja putket
• Kahvat, ohjaustangon teippi, satulansuojat
• Kielet, ellei valmistusvirhettä ole vahvistettu

Tarvittaessa IKUISTA auttaa takuuhakemusten käsittelyssä komponenttivalmistajan kanssa.

5. MAALI- JA PINTATAKUU

Katettu

• Valmistusvirheet maalissa tai kirkkaassa pinnassa
• Tarran kiinnittymisongelmat
• Ennenaikainen hilseily tai kuorinta, joka ei liity ulkoiseen vahinkoon

Ei katettu

• Kivivauriot
• Hankauma kaapeleista, laukuista tai tarvikkeista
• UV-värimuutokset
• Naarmut pesusta, kuljetuksesta tai asennuksesta
• Käyttäjän asentamat suojakalvot ja niiden poistamisesta aiheutuneet vahingot

6. TAKUUHAKEMUSVAATIMUKSET

Kaikkien takuuhakemusten on sisältävä:

• Osto-osoitus
• Tuotteen sarjanumero
• Selkeät videot vahingosta
• Käytön ja olosuhteiden kuvaus

Lisävaatimuksia voi olla:

• Rakenteelliset vaatimukset: videot koko pyörästä ja vaikuttavasta alueesta
• Komponenttivaatimukset: vahvistus oikeasta asennuksesta ja vääntömomentista

IKUISTA pidättää oikeuden vaatia tuotteen fyysistä palauttamista tarkastusta varten.

Puuttuvat, virheelliset tai petolliset vaatimukset hylätään.

7. TAKUUN POISSULKEMISET

Tämä takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat:

Väärä kokoaminen tai huolto

Mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:

• Väärät vääntömomenttiasetukset
• Yhteensopimattomien komponenttien asennus
• Huoltojaksojen noudattamatta jättäminen
• Jatkuva ajaminen, vaikka kuuluu, napsuu tai kuuluu epänormaaleja ääniä
• Ajaminen kuluneilla komponenteilla, jotka aiheuttavat toissijaista vahinkoa

Väärinkäyttö

Mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:

• Hyppyjä tai pudotuksia, jotka ylittävät tarkoitetun käytön
• Temppuja ajaminen
• Onnettomuudet
• Puhdistaminen painepesureilla
• Suolavedessä ajaminen ilman asianmukaista puhdistusta

Kaupalliseen käyttöön

Takuu ei koske tuotteita, joita käytetään:

• Vuokrauskalustot
• Kaupalliset retket
• Kuriiri- tai sanomapalvelut

Ellei sitä ole nimenomaisesti hyväksytty kirjallisesti IKUISTAn toimesta.

8. ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET

Asiakas on vastuussa:

• Säännöllinen ammattilaisen huolto
• Oikean väännön ja voitelun ylläpitäminen
• Kuluneiden komponenttien vaihtaminen ajallaan
• Käyttämällä vain yhteensopivia osia
• Oikean asennuksen varmistaminen, kun asennetaan komponentteja itsenäisesti
• Kehyksen säännöllinen tarkastaminen halkeamien tai iskun aiheuttamien vahinkojen varalta

Näiden velvollisuuksien noudattamatta jättäminen voi mitätöidä takuun.

9. KORVAUKSET

Jos takuuvaatimus hyväksytään, IKUISTA määrittää sopivan korvauksen, johon voi kuulua:

• Tuotteen korjaus
• Tuotteen vaihto
• Toiminnallisesti vastaavan tuotteen toimittaminen
• Osittainen palautus, jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista

Rahapalautuksia annetaan vain, kun se on vaadittu soveltuvan lain mukaan.

10. ONNETTOMUUSKORVAUSOHJELMA (VAPAAEHTOINEN)

IKUISTA tarjoaa vapaaehtoisen onnettomuuskorvausohjelman rekisteröidyille asiakkaille.

Oikeus

• Asiakkaan on oltava alkuperäinen omistaja
• Polkupyörä on rekisteröitävä
• Vahingon on oltava seurausta onnettomuudesta
• Tuote on palautettava tarkastettavaksi
• IKUISTA:n on vahvistettava, että vahinko on ei-takuu onnettomuusvahinko

Hyöty

Oikeutetut asiakkaat saavat 20 % alennuksen vaihtokehyksestä tai vaikuttavasta komponentista, joka lasketaan nykyisestä suositellusta vähittäishinnasta.

Poissulkemiset

Onnettomuuskorvaus ei koske:

• Varkaus tai katoaminen
• Tahallinen vahinko
• Huolimattomuus tai väärinkäyttö
• Väärä kuljetus tai säilytys
• Lämpövahingot (mukaan lukien saunassa käyttö tai kuumissa ajoneuvoissa säilyttäminen)
• Hyväksymättömät muutokset
• Kaupallinen tai vuokrauskäyttö

Onnettomuuskorvaus voidaan käyttää kerran per tuote.

11. VASTUUN RAJOITTAMINEN

IKUISTA ei ole vastuussa epäsuorista tai seuraamuksista aiheutuvista vahingoista, väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai vahingoista, jotka johtuvat virheellisestä kokoamisesta tai huollosta, ellei vastuuta voida sulkea pois soveltuvan lain mukaan.

12. SOVELTUVAT LAIT JA RIITOJEN RATKAISU

Tätä takuuohjelmaa säätelee Suomen laki ja soveltuvat EU:n kuluttajansuojamääräykset.

Suomalaiset kuluttajat voivat viedä riitoja eteenpäin:

• Suomen kuluttajariitalautakunta
• EU:n verkkoriitojen ratkaisualusta (ODR)