Tällä sivulla kerrotaan, miten IKUISTA-pyörien ja -tuotteiden palautukset käsitellään. Sivulla esitetään yhteenveto palautus- ja peruutusehdoistamme, joita sovelletaan kokonaisuudessaan.

Vakiokokoonpanon pyörän palauttaminen

IKUISTA-pyörät valmistetaan tilauksesta, mutta vakiomallina, vakiovärityksellä ja vakiokokoisina tilattuihin pyöriin sovelletaan lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta toimituspäivästä alkaen.

Voit purkaa pyörän pakkauksesta, tutkia sitä ja tarkistaa sopivuuden kuten myymälässä. Jos pyörässä on tätä laajempia käytön jälkiä, esimerkiksi ulkona ajamisesta, vähennämme hyvityksestä vastaavan arvonalennuksen. Arvioimme sen tapauskohtaisesti lähetyksestä otettujen valokuvien perusteella. Alkuperäispakkauksen säilyttäminen tekee palautuksesta turvallisempaa ja helpompaa, mutta se ei ole palautuksen edellytys.

Maksat palautuksen toimituskulut ja vastaat pyörästä, kunnes se saapuu meille. Suosittelemme vakuutettua ja seurattavaa toimitusta alkuperäisessä laatikossa.

Yksilöidyt pyörät

Pyörät, joissa on yksilöllinen maalaus, vakiosta poikkeava geometria tai vakiovalikoiman ulkopuolelta määritetty komponenttikokoonpano, valmistetaan yksilöllisten toiveidesi mukaan, eikä niihin sovelleta peruuttamisoikeutta. Tästä kerrotaan tuotesivulla ja kassalla ennen tilaamista. Lakisääteiset virheisiin liittyvät oikeudet säilyvät aina täysimääräisinä.

Jos pyöräsi ei tunnu sopivalta 30 päivän kuluessa toimituksesta, autamme säätämään sen kohdalleen. Vaihdamme ajoasentoon vaikuttavia komponentteja (kuten ohjainkannattimen, satulan, satulatolpan tai ohjaustangon), jotta saavutetaan haluamasi ajoasento.

Komponenttien vaihtoa koskevat ehdot: korvaavien komponenttien on oltava arvoltaan ja luokaltaan vähintään alkuperäistä osaa vastaavia, ja sinä maksat mahdollisen hintaeron. Vastaat vaihdettujen komponenttien palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista sekä vaihdon työkustannuksista.

Tavoitteemme on yksinkertainen: varmistaa, että pyörä sopii sinulle, eikä pakottaa sinua tyytymään vääränlaiseen kokoonpanoon.

Peruuttamisesta maksettavat hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle, ja ne sisältävät pyörän hinnan sekä vakiomuotoiset lähetyskulut. Nopeutetun toimituksen lisämaksuja ei hyvitetä. Jos maksoit osan IKUISTA-setelillä tai hyvityksellä, kyseinen osuus palautetaan tilillesi setelinä tai hyvityksenä.

Käsittelemme hyvityksen 14 päivän kuluessa palautetun pyörän tai sen todistuksen vastaanottamisesta, että olet lähettänyt sen. Tarkastus tehdään tämän määräajan kuluessa, ja mahdollinen arvonalennusvähennys eritellään sinulle.

TÄRKEÄT TOIMITUSTIEDOT

Toimitusmaksuja ei hyvitetä. Toimituskulut voidaan vähentää hyvityksestä, jos palautus hyväksytään. Tämä ei koske takuuseen kuuluvia tapauksia.

Jos kyseessä on vika, asia käsitellään lakisääteisten oikeuksiesi ja takuukäytäntömme mukaisesti, ei palautuksena. Vialliset osat korjataan tai vaihdetaan, ja koko tuote voidaan palauttaa, jos korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista. Selkeät videot viasta nopeuttavat käsittelyä huomattavasti, joten liitä ne mukaan reklamaatioosi.

Helpoin tapa on alla oleva palautuspyyntölomake - se kerää kaikki tarvitsemamme tiedot kerralla ja välttää edestakaisen viestittelyn. Pyydämme sen jälkeen tilauksen tiedot, jotka lomake olisi kerännyt.

Ilmoita viestikentässä tilausnumerosi ja mahdollisimman paljon yksityiskohtia.