Levertijden en verzending: wat je kunt verwachten als je een IKUISTA bestelt

IKUISTA-fietsen worden ongeveer twee weken na je bestelling verzonden. Elke fiets wordt met de hand gemonteerd en gecontroleerd in Tampere, Finland, en daarna binnen de EU naar je toe gestuurd. We leveren niet in Noorwegen, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk.

Hoe lang duurt de levering?

De verzending duurt ongeveer twee weken. De transporttijd hangt af van je land en staat op de productpagina en bij het afrekenen. De productpagina toont altijd de actuele schatting. De twee weken zijn de tijd die we nodig hebben om je fiets te bouwen en te controleren. Het is geen vertraging in een magazijn.

Waarom duurt de verzending ongeveer twee weken?

IKUISTA verkoopt rechtstreeks vanuit de werkplaats, zonder importeurs of winkels ertussen. Fietsen worden gebouwd volgens het model, de maat en de opties die jij kiest. Een persoon monteert het frame, plaatst de onderdelen en controleert het resultaat voordat de fiets wordt ingepakt. Dat werk kost tijd, en die nemen we liever dan dat we een ongecontroleerde fiets versturen.

Waar leveren jullie?

Als je land niet in de EU ligt, plaats dan geen bestelling voordat je ons hebt gevraagd. We vertellen het je liever nu dan na de betaling.

Wat gebeurt er tussen bestelling en levering?

1. Je plaatst de bestelling en kiest model, maat en opties.
2. Wij bouwen en controleren de fiets in Tampere.
3. Wij verpakken en verzenden hem.
4. Jij ontvangt de fiets en maakt hem klaar om te rijden.

Wat wordt gecontroleerd voordat de fiets wordt verzonden?

Elke fiets wordt gecontroleerd voordat hij wordt verzonden. Het frame, de aandrijving, de remmen en de wielen worden samen gemonteerd en getest. Alle onderdelen hebben standaardmaten: een UDH-derailleurhanger, een geschroefde trapas en een gewone balhoofdset. Daardoor kan elke goed uitgeruste fietsenwinkel in Europa de fiets later onderhouden.

Hoe bereid ik me voor op de levering?

• Kies een afleveradres waar iemand een grote doos in ontvangst kan nemen.
• Zorg binnen voor een vrije ruimte waar je de doos kunt openen en de fiets kunt bekijken.
• Houd de orderbevestiging en het framenummer bij de hand. Je hebt het framenummer nodig voor de registratie.
• Bekijk de productpagina om te zien wat er in de doos zit en wat je moet doen vóór de eerste rit.

Wat moet ik doen als de fiets aankomt?

Controleer de doos op schade voordat je hem aanneemt. Fotografeer elke schade. Volg daarna de montage-instructies, registreer het framenummer binnen 60 dagen om de garantie van 5 jaar te activeren en probeer de pasvorm uit. Zie garantie uitgelegd en de 30 dagen Fit Guarantee.

Wat als de doos beschadigd is?

Noteer de schade indien mogelijk op de bon van de vervoerder. Fotografeer de doos en de fiets voordat je iets verplaatst. Neem daarna contact met ons op via het Help Center met de foto's en je ordernummer. Rijd niet op een fiets die tijdens het transport beschadigd kan zijn.

Kan ik de fiets retourneren?

Voor fietsen in standaardconfiguratie geldt het herroepingsrecht van 14 dagen vanaf levering. Details staan op de pagina Retour en Fit Guarantee en op de pagina over leveringsmethoden.

Hoe kan ik de bestelling betalen?

Je kunt betalen met kaart, wallet of bankoverschrijving, of bij het afrekenen Zaver of Klarna kiezen. Lees hoe financiering werkt voordat je bestelt.

Veelgestelde vragen

Verzenden jullie buiten de EU?

Op dit moment niet naar Noorwegen, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk.

Wordt de fiets gemonteerd geleverd?

Details over de montage staan op de productpagina en in de handleiding die bij de fiets zit.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Je ontvangt per e-mail verzendupdates zodra de fiets wordt verzonden.

Zijn de twee weken de levertijd of de verzendtijd?

Het is de verzendtijd. De transporttijd komt daar bovenop en hangt af van je land. Beide staan bij het afrekenen.

Wat doe ik als ik op de bezorgdag niet thuis ben?

Volg de instructies van de vervoerder in de verzendmail om opnieuw in te plannen of een ander adres te kiezen.

Waar gaat jouw fiets rijden? Laat het ons weten in de reacties of per e-mail.