FAQ

We accepteren de belangrijkste creditcards, waaronder Visa, MasterCard en American Express, evenals PayPal, Klarna en lokale EU-betaalmethoden.

Ja. We bieden maandelijkse betaalopties (bijvoorbeeld 12 tot 36 maanden) via financieringspartners. De termijnoptie zie je bij het afrekenen als die in jouw land beschikbaar is.

Nee. We geloven in transparante prijzen. De prijs die je ziet is de volledige prijs (product + basisverzending). Optionele diensten (bijvoorbeeld Extended Warranty, aangepaste kleuren) staan duidelijk vermeld.

Elk IKUISTA-frame en elke vork heeft 2 jaar structurele garantie. Registreer de fiets binnen 30 dagen na levering en die wordt zonder kosten verlengd tot 5 jaar. Een betaalde Extended Warranty brengt het totaal op 10 jaar. Slijtageonderdelen zoals kettingen, banden en remblokjes vallen er niet onder.

Geregistreerde oorspronkelijke eigenaren met onopzettelijke valschade kunnen een vervangend frame of onderdeel kopen met 20% korting. Alleen voor structurele schade. Eén vervanging per frame. De klant betaalt verzending en arbeid.

Bouw en verzending duren doorgaans 4 tot 8 weken, afhankelijk van configuratie, drukte en bestemming. We houden je bij elke stap op de hoogte.

We verzenden naar de meeste EU-landen. Verzendkosten en douane verschillen per regio. Binnen de EU regelen wij de btw; buiten de EU kunnen lokale invoerrechten in rekening worden gebracht.

Ja, kleine montage (stuur uitlijnen, voorwiel, pedalen) is nodig. We leveren een stapsgewijze video en een mechanische checklist mee. Je kunt de fiets ook naar een lokale fietsenwinkel brengen voor de afwerking.

Je hebt 14 dagen om de fiets te retourneren als hij ongebruikt is (exclusief verzendkosten). Neem eerst contact met ons op en stuur hem daarna terug in de originele verpakking. Ruilvoorwaarden hangen af van de situatie: neem contact op en wij begeleiden je.

Op maat gebouwde fietsen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd, alleen als ze ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en aan alle retourvoorwaarden voldoen. Zodra er mee gereden is, komt een op maat gebouwde fiets niet meer in aanmerking voor retour, behalve bij een geverifieerd fabricagefout. Alle retourverzoeken vereisen voorafgaande goedkeuring.

De kosten van retourverzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een bevestigd fabricagefout of leveringsfout. Goedgekeurde retouren kunnen ook onderhevig zijn aan kosten voor afhandeling, inspectie en opknappen. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Als je fiets binnen 30 dagen na levering niet goed aanvoelt, helpen wij je hem af te stellen. We passen pasgerelateerde onderdelen aan (stuurpen, zadel, zadelpen of stuur) om een comfortabele zitpositie te krijgen. Vervangende onderdelen moeten gelijkwaardig zijn in waarde en categorie. De klant betaalt retourverzending en arbeid.

Onze carbon en aluminium frames zijn gecertificeerd voor een systeemgewicht (rijder + bagage + fiets) tot 120 kg, tenzij anders vermeld.

We gebruiken standaard, wereldwijd verkrijgbare componenten, vooral aandrijflijnen van Shimano en SRAM. Geen eigen interfaces of merkspecifieke beperkingen. Je IKUISTA moet overal te onderhouden zijn.

Nee. We gebruiken alleen onderdelen volgens de industriestandaard (Shimano, SRAM, enzovoort) die je in bijna elke goede fietsenwinkel vindt. Geen eigen maten of vreemde interfaces. Je IKUISTA moet overal te onderhouden zijn.

Bij elke bekwame fietsenmaker. We gebruiken bewust standaardonderdelen voor onderhoud overal ter wereld, zonder eigen gereedschap.

We raden een volledige onderhoudsbeurt aan elke 12 maanden of 2.000 km, wat het eerst komt. Hoor je gepiep of krijg je schakelproblemen, plan het onderhoud dan eerder in.

Absoluut. Alle IKUISTA-fietsen zijn ontworpen om te upgraden. Wissel later de wielen, verander het cockpit of upgrade de groepset, zonder eigen beperkingen.

Het framenummer (serienummer) staat op de sticker onder de trapas. Het staat ook in je montagedocumentatie en garantiegegevens.

IKUISTA werkt vooral met een direct-aan-consument-model. Geselecteerde partners kunnen lokaal de mogelijkheid bieden om te kijken, een proefrit te maken of een fietspassing te krijgen. Voor klanten die direct een fiets willen, bevat onze collectie Bikes In Stock volledig gebouwde fietsen die rechtstreeks uit voorraad leverbaar zijn.

Fietsen uit voorraad zijn volledig gebouwd en klaar voor verzending: de snelste manier om een IKUISTA te krijgen. Fietsen op bestelling worden gebouwd volgens de configuratie die je kiest. Is snelheid je prioriteit, kies dan een fiets uit voorraad. Telt personalisatie zwaarder, dan geeft een build op bestelling meer flexibiliteit.

IKUISTA-fietsen zijn verkrijgbaar in de standaardkleuren die bij elk model staan. Aangepaste kleuren zijn momenteel niet beschikbaar.

Ja. IKUISTA-framestickers zijn ontworpen om vervangbaar te zijn, zodat je de look van je fiets kunt vernieuwen zonder het frame opnieuw te lakken.

De Spektri is een all-road-prestatiefiets: geoptimaliseerd voor de weg, maar goed uit de voeten op ruw asfalt, kinderkoppen en lichte gravel.

28 tot 32 mm voor puur wegrijden. 35 tot 40 mm voor gemengd terrein. Het frame past banden tot 45 mm.

Nee. De Vektori levert snelheid op raceniveau met een zitpositie die vol te houden is op langere ritten.

De Vektori is een puur aero-prestatiefiets. De Fluxi voegt een ontspannen geometrie en meer veelzijdigheid toe.

Ja, als je ritten gravel, ruwe wegen en gemengd terrein omvatten. De Halo kan dat allemaal aan zonder compromis.

Niet per se. Op gemengde ondergrond kan de Halo even snel zijn, vaak sneller, omdat hij zijn snelheid vasthoudt waar racefietsen moeite krijgen.

Ja. IKUISTA werkt met rijders, creators, wielerprofessionals, teams en communities via het Ambassador Program, het Industry & Athlete Program en het Affiliate Program.

Onze support is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 09:00 tot 17:00 (Europe/Helsinki). We streven naar een reactie binnen 24 werkuren.