Wenn sich dein IKUISTA innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung nicht richtig anfühlt, helfen wir dir bei der Einstellung. Wir tauschen passformrelevante Komponenten wie Vorbau, Sattel, Sattelstütze oder Lenker aus, damit du die gewünschte Sitzposition erreichst. Ersatzteile müssen dem Original in Wert und Kategorie mindestens entsprechen, und einen Preisunterschied zahlst du.
Was deckt die Passformgarantie ab?
- Vorbaulänge und -winkel
- Sattel
- Sattelstütze
- Lenkerbreite und -form
Wie unterscheidet sie sich vom Widerrufsrecht?
| Passformgarantie | Widerrufsrecht | |
|---|---|---|
| Frist | 30 Tage ab Lieferung | 14 Tage ab Lieferung (Räder in Standardkonfiguration) |
| Was sie bewirkt | Tauscht Komponenten, bis die Position stimmt | Gibt das Rad gegen Erstattung zurück |
| Einzelheiten | Rückgabe und Passformgarantie | Rückgabe und Passformgarantie |
Warum ist die Passform bei einem Online-Kauf wichtiger?
Die meisten Käufer probieren im Laden mehrere Größen und gehen mit einem angepassten Sattel und Vorbau nach Hause. Beim Online-Kauf machst du das zu Hause. Die Rahmengröße ergibt sich aus deinen Maßen und der Geometrietabelle. Die Teile, die du berührst, also Sattel, Lenker und Vorbau, lassen sich am leichtesten ändern. Die Passformgarantie gibt dir 30 Tage, um herauszufinden, was dein Körper wirklich braucht.
Wie wähle ich zuerst die richtige Größe?
Beginne mit deinen Maßen und vergleiche sie mit der Rahmengeometrie. Lies Stack und Reach erklärt und unseren Größenratgeber.
Welches Passformproblem deutet auf welches Teil hin?
Das ist eine allgemeine Orientierung, keine Diagnose. Kleine Änderungen bewirken meist mehr als große.
| Was du bemerkst | Teil, das du zuerst ansehen solltest |
|---|---|
| Druck oder Schmerz am Sitzbereich | Sattelform und -breite |
| Knieschmerzen vorn oder hinten am Knie | Sattelhöhe und Sattelversatz |
| Nacken- oder Schulterverspannung | Vorbaulänge und -winkel |
| Taube Hände | Lenkerbreite und -form sowie die Reichweite zum Lenker |
| Breites, instabiles Gefühl in den Händen | Lenkerbreite |
Wie nutze ich die Passformgarantie?
- Fahre das Rad einige Touren. Notiere, wo es sich falsch anfühlt.
- Kontaktiere uns über das Help Center mit deiner Körpergröße, Schrittlänge und Fotos deiner Position.
- Wir empfehlen Komponentenänderungen.
- Du schickst das Originalteil zurück und erhältst den Ersatz. Die Versandbedingungen stehen auf der Rückgabeseite.
Was sollte ich für die beste Beratung senden?
- Deine Körpergröße und Schrittlänge.
- Die Rahmengröße sowie den Vorbau und den Lenker, die du jetzt hast.
- Ein Foto von der Seite, während du auf der Rolle fährst oder dich an eine Wand lehnst.
- Eine kurze Notiz, wo du Beschwerden spürst und nach welcher Zeit.
Was deckt sie nicht ab?
Die Garantie deckt passformrelevante Komponenten ab. Sie macht aus einem Rad in der falschen Größe keines in der richtigen und deckt weder Schäden noch Verschleiß ab. Fragen zur Rahmengröße richten sich nach den Rückgabebedingungen, also frag uns früh. Warte nicht bis Tag 29.
Häufige Fragen
Kann ich die Rahmengröße im Rahmen der Passformgarantie ändern?
Die Garantie deckt passformrelevante Komponenten ab. Fragen zur Rahmengröße werden nach den Rückgabebedingungen behandelt. Frag uns zuerst.
Wer zahlt den Versand?
Siehe die Versandbedingungen auf der Seite Rückgabe und Passformgarantie.
Gilt die Passformgarantie für jedes Rad?
Sie gilt für IKUISTA-Räder, die an dich geliefert wurden. Auf der Seite stehen mögliche Ausnahmen.
Kann ich das Rad nutzen, während ich auf das neue Teil warte?
Ja, wenn das Rad in der aktuellen Einstellung sicher zu fahren ist. Frag uns, wenn du unsicher bist.
Beginnen die 30 Tage mit der Bestellung oder mit der Lieferung?
Mit der Lieferung.
Was stellst du an einem neuen Rad als Erstes ein?
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