Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 19.7.2026
Diese Richtlinie gilt für Käufe über ikuista.com und entspricht der Richtlinie 2011/83/EU und der Richtlinie (EU) 2019/771. Nichts in dieser Richtlinie beschränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
1. Prüfung bei Lieferung
Kunden sollten Produkte unmittelbar nach Lieferung überprüfen.
Wird ein sichtbarer Transportschaden festgestellt, benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich und geben Sie Ihre Bestellnummer, aussagekräftige Fotos und eine Beschreibung des Problems an.
Eine fehlende Benachrichtigung innerhalb von 48 Stunden berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht, kann aber Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen erschweren.
2. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Für Produkte in Standardkonfiguration, die innerhalb der EU geliefert werden, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt auch für IKUISTA-Fahrräder, die in einem Standardmodell, einer Standardfarbgebung und Standardgrößenoptionen bestellt wurden, auch wenn sie auf Bestellung montiert werden.
So üben Sie den Widerruf aus:
- Benachrichtigen Sie uns schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
- Senden Sie das Produkt ohne unangemessene Verzögerung zurück, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung.
Das Produkt darf in dem Umfang gehandhabt werden, der erforderlich ist, um seine Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, so wie Sie es in einem Geschäft tun würden: auspacken, prüfen, die Passform kontrollieren. Eine darüber hinausgehende Nutzung ist nicht gestattet. Das Fahren eines Fahrrads im Freien geht über eine angemessene Prüfung hinaus und führt zu einer Wertminderung.
3. Wertminderung
Weist ein zurückgesendetes Produkt Spuren einer über die Prüfung hinausgehenden Nutzung auf, können wir einen anteiligen Betrag entsprechend der tatsächlichen Wertminderung beim Wiederverkauf abziehen.
Der Abzug wird individuell anhand des Abnutzungsgrades, des Wiederverkaufszustands und der Instandsetzungskosten beurteilt. Es gilt kein automatischer fester Prozentsatz. Fahrräder werden vor dem Versand fotografiert, und zurückgesendete Fahrräder werden bei Ankunft fotografiert; diese Aufnahmen werden bei der Beurteilung herangezogen.
4. Rücksendekosten
Sofern das Produkt nicht mangelhaft ist:
- Trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
- Ist der Kunde für das Produkt verantwortlich, bis wir es erhalten haben.
Wir empfehlen einen versicherten und nachverfolgbaren Versand.
5. Personalisierte Fahrräder (kein Widerrufsrecht)
Gemäß Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für Fahrräder, die nach Ihren individuellen Spezifikationen gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Dies betrifft Fahrräder mit:
- individueller Lackierung oder Oberflächenbehandlung
- nicht standardmäßiger Geometrie
- einer von Ihnen außerhalb unserer Standardoptionen festgelegten Komponentenkonfiguration
Die Wahl eines Standardmodells, einer Standardfarbgebung und -größe macht ein Fahrrad nicht personalisiert; solche Fahrräder behalten das in Abschnitt 2 beschriebene Widerrufsrecht.
Ob ein Aufbau in diesem Sinne personalisiert ist, wird auf der Produktseite und beim Checkout vor der Bestellung deutlich angegeben. Bestellungen für personalisierte Fahrräder sind bindend, sobald die Produktion begonnen hat. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben vollständig anwendbar.
6. Komponententausch (Kulanzregelung)
Für personalisierte Fahrräder können wir nach eigenem Ermessen unter bestimmten Bedingungen einen Komponententausch anbieten. Hierbei handelt es sich nicht um ein gesetzliches Recht.
Bedingungen: Die Komponente muss unbenutzt und nicht installiert sein, sich im ursprünglichen Wiederverkaufszustand befinden, und der Tausch muss vorab schriftlich genehmigt werden. Der Kunde trägt die Kosten für Rücksendung, Ersatzversand und Arbeitszeit.
7. Erstattungsprozess
Bei gültigen Widerrufsfällen:
- Umfasst die Erstattung den Produktpreis und die Standardversandkosten für den Hinversand.
- Zuschläge für Expressversand sind ausgeschlossen.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts oder des Nachweises der Rücksendung und wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Wurde der Kauf teilweise mit einem IKUISTA-Gutschein oder Store-Guthaben bezahlt, wird dieser Anteil als Gutschein oder Guthaben mit erneuerter Gültigkeitsdauer auf Ihr IKUISTA-Konto zurückgebucht, nicht als Bargeld.
8. Mangelhafte Produkte (gesetzliche Rechte)
Ist ein Produkt mangelhaft oder vertragswidrig, haben Sie Anspruch auf Abhilfen nach der Richtlinie (EU) 2019/771 und dem Recht Ihres Wohnsitzlandes, einschließlich Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder gegebenenfalls Vertragsauflösung.
Diese Rechte gelten für mindestens 2 Jahre ab Lieferung und in manchen Ländern länger. Sie bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht und von den freiwilligen Garantien von IKUISTA, die in der Garantierichtlinie beschrieben sind.
9. Renewed-Fahrräder
IKUISTA Renewed-Fahrräder unterliegen den in Abschnitt 8 beschriebenen gesetzlichen Rechten sowie dem in Abschnitt 2 beschriebenen gesetzlichen Widerrufsrecht, zuzüglich einer freiwilligen 30-tägigen Rückgabefrist gemäß den Renewed-Programmbedingungen. Renewed-Fahrräder werden vor dem Versand von allen Seiten fotografiert; die Grundsätze zur Wertminderung aus Abschnitt 3 gelten für Renewed-Rücksendungen in gleicher Weise.
10. Missbrauchsvorbeugung
Wir behalten uns das Recht vor, den Widerruf abzulehnen, wenn das Produkt wie in Abschnitt 5 beschrieben personalisiert ist, wenn das Produkt in eindeutig beschädigtem Zustand zurückgesendet wird, der nicht mit der Prüfung zusammenhängt, oder wenn das Widerrufsrecht missbräuchlich ausgeübt wird, soweit gesetzlich zulässig. Eine Identitätsprüfung kann verlangt werden.
11. Bestellungen außerhalb der EU
Die Lieferung ist derzeit innerhalb der EU verfügbar. Werden Bestellungen außerhalb der EU versendet, gelten die gesetzlichen EU-Widerrufsrechte nicht, sofern nicht nach örtlichem Recht erforderlich, und Rücksendungen werden nach unserem Ermessen bearbeitet.
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