Garantia da bicicleta explicada: 2, 5 e 10 anos e Second Owner Warranty

Todas as bicicletas IKUISTA têm pelo menos 2 anos de garantia contra defeitos de fabrico e de materiais. Registe a bicicleta nos 60 dias seguintes à entrega e a cobertura do quadro e do garfo passa para 5 anos. A Extended Warranty acrescenta 10 anos de cobertura do quadro e do garfo por 199 EUR.

Quais são os níveis de garantia?

Como registo a minha bicicleta?

Introduza o número do quadro na página de registo nos 60 dias seguintes à entrega. O número do quadro está debaixo da caixa de pedaleiro. Fotografe-o quando a bicicleta chegar, para o ter mesmo que a bicicleta esteja num rolo ou numa mala.

O que cobre a garantia?

• Defeitos estruturais ou de material no quadro e no garfo.
• Avarias em componentes fornecidos pela IKUISTA que resultem de um erro de fabrico comprovado.
• Reparação ou substituição por peças de valor igual ou superior.

O que não cobre?

O desgaste normal de correntes, cassetes, pastilhas de travão, pneus, cabos, punhos e fita de guiador. Exclui também danos por acidente e uso indevido. Para danos por acidente, veja a substituição após queda.

Que proteção se aplica a que problema?

A garantia pode passar para um segundo proprietário?

Sim, se as condições da tabela forem cumpridas e o quadro estiver em condição original. Isto ajuda o valor de revenda. Leia também sobre a IKUISTA Renewed.

Vale a pena comprar a Extended Warranty?

Depende de quanto tempo vai ficar com a bicicleta e de como pedala. A Extended Warranty custa 199 EUR e acrescenta 10 anos de cobertura do quadro e do garfo. Pode comprá-la com a bicicleta ou nos 60 dias após a entrega. Faz mais sentido se planeia ficar com a bicicleta muitos anos ou quer uma cobertura que possa passar para o próximo proprietário. Não cobre danos por acidente nem desgaste normal. Se planeia vender ao fim de dois ou três anos, a cobertura de 5 anos do registo pode bastar.

Como mantenho a garantia em ordem?

1. Registe o número do quadro nos 60 dias seguintes.
2. Guarde o comprovativo de compra e a confirmação da encomenda.
3. Use a bicicleta conforme o seu tipo e siga as instruções que a acompanham.
4. Guarde registos das revisões. Todos os componentes têm medidas padrão, por isso qualquer oficina de bicicletas bem equipada na Europa pode fazer a manutenção.

Como faço uma reclamação de garantia?

1. Pare de usar a bicicleta se a segurança puder estar afetada.
2. Contacte-nos através do Help Center.
3. Envie o comprovativo de compra, o número do quadro, vídeos do defeito e uma descrição clara.

Perguntas frequentes

A garantia de 5 anos é gratuita?

Sim. Só precisa de registar nos 60 dias seguintes à entrega.

Quanto custa a Extended Warranty?

199 EUR, num único pagamento.

O apoio continua depois de a garantia terminar?

Apoiamos peças sobresselentes e reparações enquanto houver peças disponíveis. Veja a página completa da garantia.

E se perder os 60 dias?

A garantia padrão de pelo menos 2 anos continua a aplicar-se. Contacte-nos para perguntar se o registo ainda é possível.

Os meus direitos legais mudam?

Não. Os direitos legais locais aplicam-se na íntegra, além da garantia.

A sua bicicleta está registada? Registe-a agora antes de os 60 dias terminarem.