Se a sua IKUISTA não lhe parecer certa nos 30 dias seguintes à entrega, ajudamos a afiná-la. Trocamos componentes relacionados com o ajuste, como o avanço, o selim, o espigão ou o guiador, para chegar à posição de condução que pretende. As peças de substituição devem ter pelo menos o mesmo valor e categoria da original, e paga a eventual diferença de preço.
O que cobre a Fit Guarantee?
- Comprimento e ângulo do avanço
- Selim
- Espigão
- Largura e forma do guiador
Em que difere do direito de livre resolução?
| Fit Guarantee | Direito de livre resolução | |
|---|---|---|
| Prazo | 30 dias a partir da entrega | 14 dias a partir da entrega (bicicletas de configuração padrão) |
| O que faz | Troca componentes até a posição funcionar | Devolve a bicicleta com reembolso |
| Detalhes | Devoluções e Fit Guarantee | Devoluções e Fit Guarantee |
Porque é que o ajuste importa mais numa compra online?
A maioria dos compradores de uma bicicleta numa loja experimenta vários tamanhos e sai com o selim e o avanço ajustados. Quando compra online, faz isso em casa. O tamanho do quadro vem das suas medidas e da tabela de geometria. As peças que lhe tocam, o selim, o guiador e o avanço, são as mais fáceis de trocar. A Fit Guarantee dá-lhe 30 dias para descobrir do que o seu corpo realmente precisa.
Como escolho primeiro o tamanho certo?
Comece pelas suas medidas e compare-as com a geometria do quadro. Leia Stack e reach explicados e o nosso guia de tamanhos de bicicleta.
Que problema de ajuste aponta para que peça?
Isto é uma orientação geral, não um diagnóstico. As pequenas alterações costumam importar mais do que as grandes.
| O que sente | Peça a ver primeiro |
|---|---|
| Pressão ou dor onde se senta | Forma e largura do selim |
| Desconforto no joelho, à frente ou atrás | Altura e recuo do selim |
| Tensão no pescoço ou nos ombros | Comprimento e ângulo do avanço |
| Mãos dormentes | Largura e forma do guiador, e o alcance até ao guiador |
| Sensação larga e instável nas mãos | Largura do guiador |
Como uso a Fit Guarantee?
- Pedale a bicicleta durante vários passeios. Anote onde se sente mal.
- Contacte-nos através do Help Center com a sua altura, entreperna e fotografias da sua posição.
- Recomendamos alterações de componentes.
- Devolve a peça original e recebe a de substituição. As condições de envio estão na página de devoluções.
O que devo enviar-nos para o melhor conselho?
- A sua altura e o entreperna.
- O tamanho do quadro e o avanço e guiador que tem agora.
- Uma fotografia de lado enquanto pedala num rolo ou se apoia numa parede.
- Uma breve nota sobre onde sente desconforto e ao fim de quanto tempo.
O que não cobre?
A garantia cobre componentes relacionados com o ajuste. Não transforma uma bicicleta do tamanho errado no tamanho certo e não cobre danos nem desgaste. As questões de tamanho do quadro seguem as condições de devolução, por isso pergunte cedo. Não espere até ao dia 29.
Perguntas frequentes
Posso mudar o tamanho do quadro ao abrigo da Fit Guarantee?
A garantia cobre componentes relacionados com o ajuste. As questões de tamanho do quadro são tratadas ao abrigo das condições de devolução. Pergunte-nos primeiro.
Quem paga o envio?
Veja as condições de envio na página de Devoluções e Fit Guarantee.
A Fit Guarantee está disponível em todas as bicicletas?
Aplica-se a bicicletas IKUISTA entregues a si. Consulte a página para ver as exceções.
Posso usar a bicicleta enquanto espero pela nova peça?
Sim, se a bicicleta for segura de pedalar na configuração atual. Pergunte-nos se tiver dúvidas.
Os 30 dias contam a partir da encomenda ou da entrega?
A partir da entrega.
Qual é a primeira coisa que ajusta numa bicicleta nova?
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