Prazos de entrega e envio de bicicletas: o que esperar ao encomendar uma IKUISTA

As bicicletas IKUISTA são expedidas cerca de duas semanas após a encomenda. Cada bicicleta é montada e inspecionada à mão em Tampere, na Finlândia, e depois enviada para si dentro da UE. Não entregamos na Noruega, na Suíça nem no Reino Unido.

Quanto tempo demora a entrega?

A expedição demora cerca de duas semanas. O tempo de trânsito depende do seu país e é mostrado na página do produto e no checkout. A página do produto tem sempre a estimativa atual. As duas semanas são o tempo de que precisamos para construir e inspecionar a sua bicicleta. Não são um atraso no armazém.

Porque é que a expedição demora cerca de duas semanas?

A IKUISTA vende diretamente a partir da oficina, sem importadores nem retalhistas pelo meio. As bicicletas são construídas conforme o modelo, o tamanho e as opções que escolhe. Uma pessoa monta o quadro, instala os componentes e verifica o resultado antes de ser embalada. Esse trabalho leva tempo, e preferimos tomá-lo a enviar uma bicicleta sem verificação.

Onde entregam?

Se o seu país não pertencer à UE, não faça uma encomenda sem nos perguntar primeiro. Preferimos dizer-lhe agora do que depois do pagamento.

O que acontece entre a encomenda e a entrega?

1. Faz a encomenda e escolhe o modelo, o tamanho e as opções.
2. Construímos e inspecionamos a bicicleta em Tampere.
3. Embalamo-la e enviamo-la.
4. Recebe a bicicleta e prepara-a para pedalar.

O que é verificado antes de a bicicleta ser enviada?

Cada bicicleta é inspecionada antes de ser enviada. O quadro, a transmissão, os travões e as rodas são montados e testados em conjunto. Todos os componentes têm medidas padrão: uma patilha de desviador UDH, uma caixa de pedaleiro roscada e uma direção normal. Isso significa que qualquer oficina de bicicletas bem equipada na Europa pode fazer a manutenção da bicicleta mais tarde.

Como me devo preparar para a entrega?

• Escolha uma morada de entrega onde alguém possa receber uma caixa grande.
• Mantenha um espaço livre no interior onde possa abrir a caixa e ver a bicicleta.
• Tenha à mão a confirmação da encomenda e o número do quadro. Precisa do número do quadro para o registo.
• Consulte a página do produto para ver o que vem na caixa e o que tem de fazer antes do primeiro passeio.

O que devo fazer quando a bicicleta chegar?

Verifique se a caixa tem danos antes de a aceitar. Fotografe qualquer dano. Depois siga as instruções de montagem, registe o número do quadro nos 60 dias seguintes para desbloquear a garantia de 5 anos e experimente o ajuste. Veja a garantia explicada e a Fit Guarantee de 30 dias.

E se a caixa estiver danificada?

Se puder, registe o dano no recibo da transportadora. Fotografe a caixa e a bicicleta antes de mexer em qualquer coisa. Depois contacte-nos através do Help Center com as fotografias e o número da encomenda. Não pedale numa bicicleta que possa ter sido danificada durante o transporte.

Posso devolver a bicicleta?

As bicicletas em configuração padrão têm o direito de livre resolução de 14 dias a partir da entrega. Os detalhes estão na página de Devoluções e Fit Guarantee e na página de métodos de entrega.

Como posso pagar a encomenda?

Pode pagar com cartão, carteira digital ou transferência bancária, ou escolher a Zaver ou a Klarna no checkout. Leia como funciona o financiamento antes de encomendar.

Perguntas frequentes

Enviam para fora da UE?

De momento não para a Noruega, a Suíça nem o Reino Unido.

A bicicleta é entregue montada?

Os detalhes de montagem estão na página do produto e nas instruções que acompanham a bicicleta.

Posso acompanhar a minha encomenda?

Recebe atualizações de envio por e-mail quando a bicicleta for expedida.

As duas semanas são o prazo de entrega ou de expedição?

É o prazo de expedição. O tempo de trânsito acresce e depende do seu país. Ambos são mostrados no checkout.

O que faço se não estiver em casa no dia da entrega?

Siga as instruções da transportadora no e-mail de envio para reagendar ou escolher outra morada.

Para onde vai pedalar a sua bicicleta? Diga-nos nos comentários ou por e-mail.