Preguntas frecuentes

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, como Visa, MasterCard y American Express, además de PayPal, Klarna y métodos de pago locales de la UE.

Sí. Ofrecemos opciones de pago mensual (por ejemplo, de 12 a 36 meses) a través de socios de financiación. La opción de pago a plazos aparece en el checkout si está disponible en tu país.

No. Creemos en la transparencia de precios. El precio que ves es el coste total (producto + envío base). Los servicios opcionales (por ejemplo, Extended Warranty, colores personalizados) se indican claramente.

Cada cuadro y horquilla de IKUISTA tiene una garantía estructural de 2 años. Registra la bicicleta en los 60 días siguientes a la entrega y la garantía se amplía a 5 años sin coste. Una Extended Warranty de pago eleva el total a 10 años. Las piezas de desgaste, como cadenas, neumáticos y pastillas de freno, no están cubiertas.

Los primeros propietarios registrados cuya bicicleta haya sufrido daños accidentales en una caída pueden comprar un cuadro o componente de sustitución con un 20 % de descuento. Solo para daños estructurales. Una sustitución por cuadro. El cliente asume el envío y la mano de obra.

Los pedidos suelen enviarse en unas dos semanas. El plazo de entrega depende de la configuración, la demanda y el destino, y la página de producto muestra una estimación para esa bicicleta. Te mantendremos informado en cada paso.

Por ahora solo entregamos en países de la UE. No entregamos en Noruega, Suiza ni el Reino Unido. Los gastos de envío varían según la región. Dentro de la UE nos encargamos del IVA.

Sí, hace falta un pequeño montaje final (alinear el manillar, la rueda delantera y los pedales). Incluimos un vídeo paso a paso y una lista de comprobación para el mecánico. También puedes llevar la bicicleta a un taller local para que la terminen.

Tienes 14 días para devolver la bicicleta si no ha sido usada (excluidos los gastos de envío). Contacta primero con nosotros y después envíala de vuelta en su embalaje original. Las condiciones de cambio dependen de cada caso: contáctanos y te guiaremos.

Las bicicletas montadas a medida pueden devolverse en los 14 días siguientes a la entrega solo si no se han usado, están en su estado original y cumplen todos los requisitos de devolución. Una vez usada, una bicicleta montada a medida no puede devolverse, salvo en caso de defecto de fabricación verificado. Todas las solicitudes de devolución requieren aprobación previa.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto de fabricación confirmado o a un error de entrega. Las devoluciones aprobadas también pueden estar sujetas a gastos de gestión, inspección y reacondicionamiento. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Si en los 30 días siguientes a la entrega la bicicleta no te resulta cómoda, te ayudamos a ajustarla. Cambiamos componentes relacionados con la talla y la postura (potencia, sillín, tija o manillar) para lograr una posición de conducción cómoda. Los componentes de sustitución deben ser equivalentes en valor y categoría. El cliente asume los gastos de devolución y la mano de obra.

Nuestros cuadros de carbono y aluminio están certificados para un peso del sistema (ciclista + equipaje + bicicleta) de hasta 120 kg, salvo indicación contraria.

Usamos componentes estándar disponibles en todo el mundo, principalmente transmisiones Shimano y SRAM. Sin interfaces propietarias ni limitaciones de marca. Tu IKUISTA debería poder repararse en cualquier lugar.

No. Solo usamos piezas estándar de la industria (Shimano, SRAM, etc.) que se encuentran en casi cualquier taller competente. Sin medidas propietarias ni interfaces raras. Tu IKUISTA debería poder repararse en cualquier lugar.

En cualquier taller de bicicletas cualificado. Usamos piezas estándar a propósito para garantizar que pueda repararse en todo el mundo: no hacen falta herramientas propietarias.

Recomendamos una revisión completa cada 12 meses o 2.000 km, lo que ocurra primero. Si oyes crujidos o tienes problemas de cambio, adelanta el mantenimiento.

Por supuesto. Todas las bicicletas IKUISTA están diseñadas para poder actualizarse. Cambia las ruedas, el cockpit o mejora el grupo más adelante, sin restricciones propietarias.

El número del cuadro (serie) está en la pegatina bajo el eje del pedalier. También figura en tu documentación de montaje y en el registro de garantía.

IKUISTA opera principalmente con un modelo de venta directa al consumidor. Socios seleccionados pueden ofrecer la posibilidad de ver la bicicleta, probarla o ajustarla en persona. Si quieres una bicicleta de inmediato, nuestra colección Bicicletas en stock incluye bicicletas totalmente montadas y disponibles directamente desde stock.

Las bicicletas en stock están totalmente montadas y listas para enviar: la forma más rápida de tener una IKUISTA. Las hechas por encargo se montan con la configuración que elijas. Si la rapidez es tu prioridad, elige una en stock. Si te importa más la personalización, una hecha por encargo ofrece más flexibilidad.

Las bicicletas IKUISTA están disponibles en los colores estándar que se muestran para cada modelo. Por el momento no hay colores personalizados.

Sí. Las pegatinas del cuadro de IKUISTA están pensadas para poder sustituirse, así que puedes renovar el aspecto de tu bicicleta sin volver a pintar el cuadro.

La Spektri es una bicicleta all-road de altas prestaciones: optimizada para carretera, pero capaz en asfalto rugoso, adoquines y gravel ligero.

28–32 mm para carretera pura. 35–40 mm para terreno mixto. El cuadro admite neumáticos de hasta 45 mm.

No. La Vektori ofrece velocidad de competición con una postura sostenible en salidas más largas.

La Vektori es una bicicleta aero pura de altas prestaciones. La Fluxi aporta una geometría más relajada y mayor versatilidad.

Sí, si tus salidas incluyen gravel, carreteras en mal estado y terreno mixto. La Halo lo afronta todo sin concesiones.

No necesariamente. En superficies mixtas, la Halo puede ser igual de rápida, a menudo más, porque mantiene la velocidad donde las bicicletas de carretera sufren.

Sí. IKUISTA colabora con ciclistas, creadores de contenido, profesionales del ciclismo, equipos y comunidades a través del Ambassador Program, el Industry & Athlete Program y el Affiliate Program.

Nuestro soporte atiende de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 (Europa/Helsinki). Intentamos responder en un plazo de 24 horas laborables.