Leveringstid og forsendelse: det kan du forvente, når du bestiller en IKUISTA

IKUISTA-cykler afsendes cirka to uger efter, at du har bestilt. Hver cykel samles og kontrolleres i hånden i Tampere i Finland og sendes derefter til dig inden for EU. Vi leverer ikke til Norge, Schweiz eller Storbritannien.

Hvor lang tid tager leveringen?

Afsendelsen tager cirka to uger. Transporttiden afhænger af dit land og vises på produktsiden og ved kassen. Produktsiden har altid det aktuelle estimat. De to uger er den tid, vi skal bruge på at bygge og kontrollere din cykel. Det er ikke en forsinkelse på et lager.

Hvorfor tager afsendelsen cirka to uger?

IKUISTA sælger direkte fra værkstedet uden importører eller forhandlere imellem. Cyklerne bygges efter den model, størrelse og de muligheder, du vælger. En person samler stellet, monterer komponenterne og kontrollerer resultatet, før cyklen pakkes. Det arbejde tager tid, og den tid tager vi hellere end at sende en ukontrolleret cykel.

Hvor leverer I?

Hvis dit land ikke er i EU, skal du ikke afgive en bestilling, før du har spurgt os. Vi fortæller det hellere nu end efter betaling.

Hvad sker der mellem bestilling og levering?

1. Du afgiver bestillingen og vælger model, størrelse og muligheder.
2. Vi bygger og kontrollerer cyklen i Tampere.
3. Vi pakker og sender den.
4. Du modtager cyklen og gør den klar til at køre.

Hvad kontrolleres, før cyklen sendes?

Hver cykel kontrolleres, før den sendes. Stel, drivlinje, bremser og hjul samles og testes sammen. Alle dele har standardstørrelser: en UDH-skifteøre, et gevindskåret krankhus og et almindeligt styrlejesæt. Det betyder, at enhver veludstyret cykelbutik i Europa kan servicere cyklen senere.

Hvordan forbereder jeg mig på leveringen?

• Vælg en leveringsadresse, hvor nogen kan modtage en stor kasse.
• Sørg for et frit område indendørs, hvor du kan åbne kassen og se på cyklen.
• Hav ordrebekræftelsen og stelnummeret ved hånden. Du skal bruge stelnummeret til registreringen.
• Se produktsiden for, hvad der er i kassen, og hvad du skal gøre før den første tur.

Hvad skal jeg gøre, når cyklen ankommer?

Tjek kassen for skader, før du modtager den. Fotografér enhver skade. Følg derefter monteringsvejledningen, registrér stelnummeret inden for 60 dage for at få 5 års garanti, og prøv pasformen. Se garanti forklaret og 30 dages Fit Guarantee.

Hvad hvis kassen er beskadiget?

Notér skaden på fragtførerens kvittering, hvis du kan. Fotografér kassen og cyklen, før du flytter noget. Kontakt os derefter via Help Center med billederne og dit ordrenummer. Kør ikke på en cykel, der kan være blevet beskadiget under transporten.

Kan jeg returnere cyklen?

Cykler i standardkonfiguration har 14 dages fortrydelsesret fra levering. Detaljer findes på siden Returnering og Fit Guarantee og på siden om leveringsmetoder.

Hvordan kan jeg betale for ordren?

Du kan betale med kort, wallet eller bankoverførsel, eller vælge Zaver eller Klarna ved kassen. Læs hvordan finansiering fungerer, før du bestiller.

Ofte stillede spørgsmål

Sender I uden for EU?

Ikke på nuværende tidspunkt til Norge, Schweiz eller Storbritannien.

Leveres cyklen samlet?

Oplysninger om montering findes på produktsiden og i vejledningen, der følger med cyklen.

Kan jeg spore min ordre?

Du får forsendelsesopdateringer på e-mail, når cyklen sendes.

Er de to uger leveringstiden eller afsendelsestiden?

Det er afsendelsestiden. Transporttiden kommer oveni og afhænger af dit land. Begge dele vises ved kassen.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke er hjemme på leveringsdagen?

Følg fragtførerens instruktioner i forsendelsesmailen for at ombooke eller vælge en anden adresse.

Hvor skal din cykel køre? Fortæl os det i kommentarerne eller på e-mail.