30 dages Fit Guarantee: hvad den dækker, når du køber en cykel online

Hvis din IKUISTA ikke føles rigtig inden for 30 dage efter levering, hjælper vi dig med at finde den rigtige indstilling. Vi udskifter komponenter, der har med pasformen at gøre, såsom stilk, sadel, sadelpind eller styr, så du får den kørestilling, du ønsker. Erstatningsdele skal mindst have samme værdi og kategori som originalen, og du betaler en eventuel prisforskel.

Hvad dækker Fit Guarantee?

• Stilkens længde og vinkel
• Sadel
• Sadelpind
• Styrets bredde og form

Hvordan adskiller den sig fra fortrydelsesretten?

Hvorfor betyder pasform mere ved et onlinekøb?

De fleste, der køber en cykel i en butik, prøver flere størrelser og går hjem med en tilpasset sadel og stilk. Når du køber online, gør du det derhjemme. Stelstørrelsen kommer fra dine mål og geometritabellen. De dele, der rører dig, sadlen, styret og stilken, er de nemmeste at skifte. Fit Guarantee giver dig 30 dage til at finde ud af, hvad din krop faktisk har brug for.

Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse først?

Start med dine mål og sammenlign dem med stelgeometrien. Læs Stack og Reach forklaret og vores guide til cykelstørrelser.

Hvilket pasformsproblem peger på hvilken del?

Dette er generel vejledning, ikke en diagnose. Små ændringer betyder normalt mere end store.

Hvordan bruger jeg Fit Guarantee?

1. Kør nogle ture på cyklen. Notér, hvor det føles forkert.
2. Kontakt os via Help Center med din højde, indvendige benlængde og billeder af din position.
3. Vi anbefaler udskiftning af komponenter.
4. Du returnerer den originale del og modtager erstatningen. Vilkår for forsendelse findes på returneringssiden.

Hvad bør jeg sende for at få det bedste råd?

• Din højde og indvendige benlængde.
• Stelstørrelsen og den stilk og det styr, du har nu.
• Et billede fra siden, mens du kører på en trainer eller læner dig mod en væg.
• En kort note om, hvor du mærker ubehag, og efter hvor lang tid.

Hvad dækker den ikke?

Garantien dækker komponenter, der har med pasformen at gøre. Den gør ikke en cykel i forkert størrelse til den rigtige størrelse, og den dækker ikke skader eller slitage. Spørgsmål om stelstørrelse følger returvilkårene, så spørg os tidligt. Vent ikke til dag 29.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg skifte stelstørrelse med Fit Guarantee?

Garantien dækker komponenter, der har med pasformen at gøre. Spørgsmål om stelstørrelse håndteres efter returvilkårene. Spørg os først.

Hvem betaler for forsendelsen?

Se forsendelsesvilkårene på siden Returnering og Fit Guarantee.

Gælder Fit Guarantee på alle cykler?

Den gælder for IKUISTA-cykler, der leveres til dig. Se siden for undtagelser.

Kan jeg bruge cyklen, mens jeg venter på den nye del?

Ja, hvis cyklen er sikker at køre på i sin nuværende opsætning. Spørg os, hvis du er i tvivl.

Starter de 30 dage fra bestillingen eller leveringen?

Fra leveringen.

Hvad er det første, du justerer på en ny cykel?