GARANTIPOLITIK

Denne garantipolitik forklarer de lovbestemte og frivillige garantier, der gælder for IKUISTA-produkter. Intet i denne politik begrænser eller udelukker dine lovbestemte rettigheder i henhold til forbrugerlovgivningen i dit bopælsland.

1. GENEREL GARANTIDÆKNING

IKUISTA-produkter er dækket af følgende:

• Dine lovbestemte rettigheder i henhold til forbrugerlovgivningen i dit bopælsland. De er mindst 2 år fra levering efter EU-retten og længere i nogle lande. Intet i denne politik begrænser dem.
• IKUISTA-stelgarantien, som beskrevet i afsnit 2.
• Forlænget 5-årig stelgaranti med registrering, som beskrevet i afsnit 3.
• IKUISTA Motion & Beyond forlænget garanti, som beskrevet i afsnit 4.
• Producentgarantier for komponenter fra tredjepart, som beskrevet i afsnit 5.

De frivillige garantier i denne politik dækker fejl i materialer og udførelse, som beskrevet i hvert afsnit. De dækker ikke skader forårsaget af normalt slid, misbrug, ulykker, forkert vedligeholdelse, forkert montering eller uautoriserede ændringer.

2. IKUISTA-STELGARANTI

Alle IKUISTA-stel og -gafler, både i carbon og aluminium, er dækket af en garanti på 24 måneder fra leveringsdatoen.

Dækkede fejl

• Strukturelle revner
• Delaminering (carbon) og svejse- eller materialebrud (aluminium)
• Fabrikations- eller materialefejl

Undtagelser

Stelgarantien dækker ikke:

• Kosmetisk slid, herunder ridser, afskallet maling eller UV-falmning
• Skader forårsaget af stød, styrt eller for højt tiltrækningsmoment
• Korrosion eller fugtindtrængning som følge af misbrug
• Skader forårsaget af inkompatible eller forkert monterede komponenter
• Forkert opbevaring eller transport
• Enhver ændring, herunder slibning, omlakering, boring eller indsatser fra andre mærker

3. FORLÆNGET STELGARANTI (5 ÅR, MED REGISTRERING)

Kunder, der registrerer deres cykel på IKUISTA-aktiveringssiden inden for 60 dage efter levering, er berettiget til en forlænget garanti på 5 år på stel og gaffel.

Den forlængede garanti:

• Dækker fabrikations- og materialefejl i op til 5 år fra den oprindelige købsdato.
• Kan overdrages til en anden ejer. Den resterende dækning følger cyklen, når den sælges, forudsat at den nye ejer registrerer overdragelsen på IKUISTA-aktiveringssiden inden for 30 dage efter ejerskiftet. Registrering af overdragelsen kræver fotos af cyklen på overdragelsestidspunktet, herunder stellets vigtigste samlinger og endeholdere, som dokumenterer dens tilstand ved overdragelsen.
• Gælder kun for stel med original lak eller en omlakering, som IKUISTA skriftligt har godkendt, og som er registreret på stellets serienummer.

Hvis du ikke registrerer inden for 60 dage, bortfalder berettigelsen til den forlængede garanti, men det påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

4. IKUISTA MOTION & BEYOND (FORLÆNGET 10-ÅRIG GARANTI, 199 €)

Motion & Beyond er en frivillig betalt garanti, der koster 199 €. Den kan købes sammen med cyklen eller inden for 60 dage efter levering. Efter dette tidsrum er den kun tilgængelig efter en betalt tilstandskontrol hos IKUISTA. Den omfatter alt i den registrerede 5-årige garanti og tilføjer følgende.

10 års garanti på stel og gaffel. Fabrikations- og materialefejl på stel og stiv gaffel er dækket i 10 år fra den oprindelige købsdato.

Lagergaranti, kun forsendelse. Så længe garantien løber, leverer IKUISTA udskiftningslejer til styrelejer, krankhus og affjedringens drejepunkter, og kunden betaler kun forsendelsesomkostningerne. Udskiftning er begrænset til ét sæt pr. lejetype pr. 24 måneder. Hyppigere udskiftning kræver enten en dokumenteret servicenotering, der understøtter behovet, eller returnering af de slidte lejer. Lejer sendes kun til den registrerede ejer mod stellets serienummer.

Crash Replacement med 20 %. Hvis en del af cyklen beskadiges i et styrt eller en ulykke, kan kunden købe en erstatningsdel med 20 % rabat på den aktuelle vejledende udsalgspris. Crash Replacement af stel eller gaffel kan bruges én gang i garantiperioden. For andre komponenter kan Crash Replacement bruges til én hændelse pr. 12 måneder. Den beskadigede del skal returneres til IKUISTA til kontrol og indgår i IKUISTA's genbrugsprogram. Slid er ikke styrteskade; IKUISTA-værkstedets vurdering af den returnerede del er afgørende.

Kan overdrages. Motion & Beyond kan overdrages til en anden ejer, forudsat at den nye ejer registrerer overdragelsen på IKUISTA-aktiveringssiden inden for 30 dage efter ejerskiftet, inklusive tilstandsfotos som beskrevet i afsnit 3. Crash Replacement dækker hændelser, der sker efter registrering af overdragelsen.

Betingelser. Motion & Beyond kræver, at cyklen vedligeholdes og dokumenteres i overensstemmelse med afsnit 9. Crash Replacement gælder kun for utilsigtet styrteskade og er underlagt undtagelserne i afsnit 4.1.

4.1 Undtagelser fra Crash Replacement

Crash Replacement gælder ikke for:

• Tyveri eller tab
• Forsætlig skade
• Uagtsomhed eller misbrug
• Normalt slid, der fremstilles som styrteskade
• Forkert transport eller opbevaring
• Varmeskader, herunder brug af sauna eller opbevaring i varme køretøjer
• Ikke-godkendte ændringer
• Erhvervsmæssig brug eller udlejning

5. KOMPONENTGARANTI (TREDJEPARTSPRODUCENTER)

Alle komponenter, der ikke er fra IKUISTA, er dækket af den oprindelige producents garantivilkår.

Typiske garantiperioder (kun til orientering):

• Drivlinjekomponenter (Shimano / SRAM): ca. 2 år
• Hjul (f.eks. SwissSide): ca. 2 år
• Bremsesystemer: ca. 2 år
• Elektroniske komponenter: ca. 2 år
• Cockpitkomponenter: ca. 2 år

Sliddele er ikke dækket, herunder, men ikke begrænset til, kæder, kassetter, klinger, bremseklodser og bremseskiver, lejer (styrelejer, krankhus, nav), dæk og slanger, håndtag, styrbånd, sadelbetræk og eger, medmindre en fabrikationsfejl er bekræftet.

Lejer, der er dækket af Motion & Beyond (afsnit 4), er en undtagelse fra ovenstående for kunder med den garanti.

Hvor det er relevant, hjælper IKUISTA med at behandle garantikrav hos komponentproducenten.

6. GARANTI PÅ LAK OG FINISH

Dækket

• Fabrikationsfejl i lak eller klarlak
• Problemer med klæbning af dekaler
• For tidlig afskalning eller aflosning uden sammenhæng med ekstern skade

Ikke dækket

• Stenslag
• Slid fra kabler, tasker eller tilbehør
• UV-misfarvning
• Ridser fra vask, transport eller montering
• Beskyttelsesfolie påført af brugeren og skader forårsaget af dens fjernelse

7. KRAV TIL GARANTISAGER

Alle garantikrav skal indeholde:

• Købsbevis
• Produktets serienummer
• Tydelige videoer af skaden
• Beskrivelse af brug og omstændigheder

Yderligere krav kan gælde. Strukturelle krav kræver videoer af hele cyklen og det berørte område. Komponentkrav kræver bekræftelse af korrekt montering og tiltrækningsmoment.

IKUISTA forbeholder sig retten til at kræve fysisk returnering af produktet til kontrol og til at tilbageholde afhjælpning, hvis en cykel er meldt stjålet, eller ejerskabet ikke kan verificeres, indtil ejerskabet er afklaret. Ufuldstændige, ukorrekte eller svigagtige krav afvises.

8. GARANTIUNDTAGELSER

Denne garanti dækker ikke skader som følge af:

Forkert montering eller vedligeholdelse, herunder forkerte tiltrækningsmomenter, montering af inkompatible komponenter, fortsat kørsel trods knirken, knagen eller unormale lyde, og kørsel med slidte komponenter, der medfører følgeskader. Hvis skaden skyldes manglende vedligeholdelse, påvirkes garantien kun i det omfang, den manglende vedligeholdelse har forårsaget eller bidraget til skaden.

Misbrug, herunder spring eller drops ud over den tilsigtede brug, stuntkørsel, kollisioner, rengøring med højtryksrenser og kørsel i saltvand uden ordentlig rengøring.

Erhvervsmæssig brug, herunder udlejningsflåder, kommercielle ture og kurer- eller budtjenester, medmindre IKUISTA udtrykkeligt har godkendt det skriftligt.

9. VEDLIGEHOLDELSE OG KUNDENS ANSVAR

Kunden er ansvarlig for at vedligeholde cyklen, herunder korrekt tiltrækningsmoment og smøring, rettidig udskiftning af slidte komponenter, brug af kompatible dele, sikring af korrekt montering, når komponenter monteres selv, og regelmæssig kontrol af stellet for revner eller stødskader.

Du må selv udføre vedligeholdelsen. IKUISTA kræver ikke, at du bruger et autoriseret servicecenter. Vi beder kun om, at vedligeholdelsen dokumenteres, enten i servicejournalen på din IKUISTA-konto eller med kvitteringer for de dele, du monterer. Denne dokumentation kan blive efterspurgt ved vurdering af et krav.

Manglende vedligeholdelse påvirker kun et krav, hvis den har forårsaget eller bidraget til fejlen. Den gør ikke automatisk en ellers gyldig dækning eller dine lovbestemte rettigheder ugyldige.

10. AFHJÆLPNING

Hvis et garantikrav godkendes, afgør IKUISTA den passende afhjælpning, som kan omfatte reparation af produktet, udskiftning af produktet, levering af et funktionelt tilsvarende produkt eller delvis refundering, hvis reparation eller udskiftning ikke er mulig. Kontant refundering gives kun, når gældende lov kræver det.

11. ANSVARSBEGRÆNSNING

IKUISTA er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgetab, skader som følge af misbrug, uautoriserede ændringer eller skader forårsaget af forkert montering eller vedligeholdelse, undtagen hvor ansvar ikke kan udelukkes i henhold til gældende lov.

12. GÆLDENDE LOV OG TVISTLØSNING

Denne garantipolitik er underlagt finsk ret, uden at du fratages beskyttelsen i den ufravigelige forbrugerlovgivning i dit bopælsland.

Forbrugere kan indbringe tvister for det kompetente forbrugerklagenævn i deres bopælsland. I Finland er det Forbrugerklagenævnet (kuluttajariitalautakunta). Ved grænseoverskridende tvister inden for EU tilbyder netværket af europæiske forbrugercentre (ECC-Net) gratis hjælp.