FAQ

Vi accepterer de store kreditkort, blandt andet Visa, MasterCard og American Express, samt PayPal, Klarna og lokale betalingsmuligheder i EU.

Ja. Vi tilbyder månedlige betalingsordninger (f.eks. 12–36 måneder) via finansieringspartnere. Du ser afdragsmuligheden i kassen, hvis den er tilgængelig i dit område.

Nej. Vi mener, at priserne skal være gennemsigtige. Den pris, du ser, er den samlede pris (produkt + grundlæggende fragt). Valgfrie ydelser (f.eks. Extended Warranty eller særfarver) er tydeligt angivet.

Alle IKUISTA-stel og -gafler har 2 års strukturgaranti. Registrer cyklen inden for 30 dage efter levering, så forlænges garantien gratis til 5 år. En betalt Extended Warranty giver i alt 10 år. Sliddele som kæde, dæk og bremseklodser er ikke dækket.

Registrerede førsteejere, der har fået uheldsskader, kan købe et erstatningsstel eller en komponent med 20 % rabat. Gælder kun strukturelle skader. Én erstatning pr. stel. Kunden betaler fragt og arbejdsløn.

Samling og forsendelse tager typisk 4–8 uger afhængigt af konfiguration, efterspørgsel og destination. Vi holder dig orienteret hele vejen.

Vi sender til de fleste EU-lande. Fragtpriser og told varierer fra region til region. I EU håndterer vi momsen. Uden for EU kan der blive opkrævet lokale importafgifter.

Ja, der kræves lidt samling (justering af styret, forhjul, pedaler). Vi medsender en videoguide trin for trin og en mekanikertjekliste. Du kan også sende cyklen til en lokal cykelforhandler til færdigmontering.

Du har 14 dage til at returnere cyklen, hvis den er ubrugt (fragtomkostninger ikke inkluderet). Kontakt os først, og send den derefter tilbage i original emballage. Reglerne for ombytning afhænger af situationen. Kontakt os, så guider vi dig.

Specialbyggede cykler kan returneres inden for 14 dage efter levering, men kun hvis de er ubrugte, i original stand og opfylder alle betingelser for returnering. Når en specialbygget cykel har været kørt på, kan den ikke returneres, medmindre der er tale om en verificeret fabrikationsfejl. Alle returneringer kræver forhåndsgodkendelse.

Kunden betaler returfragten, medmindre returneringen skyldes en bekræftet fabrikationsfejl eller en leveringsfejl. Godkendte returneringer kan desuden medføre gebyrer for håndtering, kontrol og istandsættelse. Den oprindelige fragt refunderes ikke.

Hvis cyklen ikke føles rigtig inden for 30 dage efter levering, hjælper vi dig med at få den tilpasset. Vi justerer komponenter, der påvirker pasformen (stem, sadel, sadelstolpe eller styr), så du får en behagelig kørestilling. Erstatningskomponenter skal have tilsvarende værdi og høre til samme kategori. Kunden betaler returfragt og arbejdsløn.

Vores kulfiber- og aluminiumsstel er certificeret til en systemvægt (rytter + udstyr + cykel) på op til 120 kg, medmindre andet er angivet.

Vi bruger standardkomponenter, der fås over hele verden, primært Shimano- og SRAM-drivlinjer. Ingen proprietære grænseflader eller mærkespecifikke begrænsninger. Din IKUISTA skal kunne serviceres overalt.

Nej. Vi bruger kun branchestandarddele (Shimano, SRAM osv.), som findes i næsten alle dygtige cykelværksteder. Ingen proprietære størrelser eller usædvanlige grænseflader. Din IKUISTA skal kunne serviceres overalt.

På ethvert kvalificeret cykelværksted. Vi bruger bevidst standarddele, så cyklen kan serviceres overalt i verden. Der kræves ikke specialværktøj.

Vi anbefaler en fuld service hver 12. måned eller efter 2.000 km, alt efter hvad der kommer først. Hører du knirken eller får skifteproblemer, så bestil service tidligere.

Ja, naturligvis. Alle IKUISTA-cykler er designet, så de kan opgraderes. Skift hjul, ændr cockpittet, opgrader gruppen senere. Ingen proprietære begrænsninger.

Stelnummeret (serienummeret) står på mærkaten under krankhuset. Det står også i din monteringsdokumentation og garantiregistrering.

IKUISTA sælger primært direkte til forbrugerne. Udvalgte partnere kan give mulighed for at se, prøvekøre eller få cyklen tilpasset lokalt. Til dig, der vil have en cykel med det samme, har vi samlingen Bikes In Stock med færdigsamlede cykler direkte fra lager.

Lagercykler er færdigsamlede og klar til afsendelse, så det er den hurtigste vej til en IKUISTA. Cykler bygget på bestilling samles efter den konfiguration, du vælger. Er hastighed vigtigst, så vælg en lagercykel. Er personlig tilpasning vigtigere, giver en cykel bygget på bestilling dig større fleksibilitet.

IKUISTA-cykler fås i de standardfarver, der vises for hver model. Særfarver er ikke tilgængelige i øjeblikket.

Ja. IKUISTA-dekalerne er designet til at kunne udskiftes, så du kan give cyklen nyt udseende uden at lakere stellet igen.

Spektri er en all-road-cykel med høj ydeevne. Den er optimeret til landevej, men klarer også ru asfalt, brosten og let grus.

28–32 mm til ren landevejskørsel. 35–40 mm til blandet terræn. Stellet kan rumme dæk op til 45 mm.

Nej. Vektori giver fart på konkurrenceniveau med en kørestilling, der kan holdes på længere ture.

Vektori er en ren aero-cykel med høj ydeevne. Fluxi har en mere afslappet geometri og er mere alsidig.

Ja, hvis du kører på grus, ujævne veje og i blandet terræn. Halo klarer det hele uden kompromiser.

Ikke nødvendigvis. På blandet underlag kan Halo være lige så hurtig, ofte hurtigere, fordi den holder farten, hvor racercykler har det svært.

Ja. IKUISTA samarbejder med ryttere, skabere, cykelprofessionelle, hold og fællesskaber gennem Ambassador Program, Industry & Athlete Program og Affiliate Program.

Vores support har åbent mandag–fredag kl. 09.00–17.00 (Europe/Helsinki). Vi svarer inden for 24 arbejdstimer.