POLITICA DI GARANZIA

La presente Politica di garanzia spiega le garanzie legali e volontarie applicabili ai prodotti IKUISTA. Nulla in questa politica limita o esclude i tuoi diritti di legge ai sensi delle leggi sui consumatori del tuo paese di residenza.

1. COPERTURA GENERALE DELLA GARANZIA

I prodotti IKUISTA sono coperti da quanto segue:

• I tuoi diritti di legge ai sensi delle leggi sui consumatori del tuo paese di residenza. Secondo la normativa UE sono di almeno 2 anni dalla consegna, e più lunghi in alcuni paesi. Nulla in questa politica li limita.
• Garanzia sul telaio IKUISTA, come descritto nella Sezione 2.
• Extended Warranty sul telaio di 5 anni con registrazione, come descritto nella Sezione 3.
• Garanzia estesa IKUISTA Motion & Beyond, come descritto nella Sezione 4.
• Garanzie dei produttori per i componenti di terzi, come descritto nella Sezione 5.

Le garanzie volontarie di questa politica coprono difetti di materiali e di lavorazione come descritto in ciascuna sezione. Non coprono i danni causati da normale usura, uso improprio, incidenti, manutenzione impropria, assemblaggio improprio o modifiche non autorizzate.

2. GARANZIA SUL TELAIO IKUISTA

Tutti i telai e le forcelle IKUISTA, sia in carbonio sia in alluminio, sono coperti da una garanzia di 24 mesi dalla data di consegna.

Difetti coperti

• Cricche strutturali
• Delaminazione (carbonio) e cedimento di saldature o materiale (alluminio)
• Difetti di fabbricazione o di materiale

Esclusioni

La garanzia sul telaio non copre:

• Usura estetica, inclusi graffi, scheggiature della vernice o sbiadimento da raggi UV
• Danni causati da urti, cadute o serraggio eccessivo
• Corrosione o infiltrazioni di umidità derivanti da uso improprio
• Danni causati da componenti incompatibili o installati in modo errato
• Conservazione o trasporto impropri
• Qualsiasi modifica, inclusi carteggiatura, riverniciatura, foratura o inserti aftermarket

3. EXTENDED WARRANTY SUL TELAIO (5 ANNI, CON REGISTRAZIONE)

I clienti che registrano la propria bicicletta sulla pagina di attivazione IKUISTA entro 60 giorni dalla consegna hanno diritto a una garanzia estesa di 5 anni su telaio e forcella.

La garanzia estesa:

• Copre difetti di fabbricazione e di materiale fino a 5 anni dalla data di acquisto originale.
• Si trasferisce a un secondo proprietario. La copertura residua resta con la bicicletta quando viene venduta, a condizione che il nuovo proprietario registri il trasferimento sulla pagina di attivazione IKUISTA entro 30 giorni dal cambio di proprietà. La registrazione del trasferimento richiede fotografie della bicicletta al momento del trasferimento, incluse le principali giunzioni del telaio e i forcellini, che documentano le sue condizioni alla consegna.
• È valida solo per telai nella vernice originale, o con riverniciatura approvata per iscritto da IKUISTA e registrata rispetto al numero di serie del telaio.

La mancata registrazione entro 60 giorni annulla l'idoneità alla garanzia estesa, ma non influisce sui tuoi diritti di legge.

4. IKUISTA MOTION & BEYOND (EXTENDED WARRANTY DI 10 ANNI, 199 €)

Motion & Beyond è una garanzia volontaria a pagamento disponibile per 199 €. Può essere acquistata insieme alla bicicletta o entro 60 giorni dalla consegna. Dopo questo periodo è disponibile solo a seguito di un'ispezione di condizione a pagamento da parte di IKUISTA. Include tutto ciò che c'è nella garanzia di 5 anni registrata e aggiunge quanto segue.

Garanzia di 10 anni su telaio e forcella. I difetti di fabbricazione e di materiale su telaio e forcella rigida sono coperti per 10 anni dalla data di acquisto originale.

Garanzia sui cuscinetti, solo spedizione. Per la durata della garanzia, IKUISTA fornisce cuscinetti sostitutivi di serie sterzo, movimento centrale e perni della sospensione, e il cliente paga solo il costo di spedizione. La sostituzione è limitata a un set per tipo di cuscinetto ogni 24 mesi. Una sostituzione più frequente richiede o una voce documentata nel registro di assistenza che ne giustifichi la necessità o la restituzione dei cuscinetti usurati. I cuscinetti vengono spediti solo al proprietario registrato in base al numero di serie del telaio.

Crash Replacement al 20%. Se una parte della bicicletta viene danneggiata in una caduta o in un incidente, il cliente può acquistare una sostituzione per quella parte con il 20% di sconto sul prezzo di listino consigliato in vigore. Il Crash Replacement di telaio o forcella può essere usato una volta durante il periodo di garanzia. Per gli altri componenti, il Crash Replacement può essere usato per un evento ogni 12 mesi. La parte danneggiata deve essere restituita a IKUISTA per l'ispezione ed entra nel programma di riciclo IKUISTA. L'usura non è un danno da caduta; la valutazione della parte restituita da parte dell'officina IKUISTA è determinante.

Trasferibile. Motion & Beyond si trasferisce a un secondo proprietario, a condizione che il nuovo proprietario registri il trasferimento sulla pagina di attivazione IKUISTA entro 30 giorni dal cambio di proprietà, incluse le fotografie sulle condizioni descritte nella Sezione 3. Il Crash Replacement copre gli eventi avvenuti dopo la registrazione del trasferimento.

Condizioni. Motion & Beyond richiede che la bicicletta sia mantenuta e documentata in conformità con la Sezione 9. Il Crash Replacement si applica solo ai danni da caduta accidentale ed è soggetto alle esclusioni della Sezione 4.1.

4.1 Esclusioni del Crash Replacement

Il Crash Replacement non si applica a:

• Furto o smarrimento
• Danni intenzionali
• Negligenza o uso improprio
• Normale usura presentata come danno da caduta
• Trasporto o conservazione impropri
• Danni da calore, incluso l'uso della sauna o la conservazione in veicoli caldi
• Modifiche non approvate
• Uso commerciale o a noleggio

5. GARANZIA SUI COMPONENTI (PRODUTTORI TERZI)

Tutti i componenti non IKUISTA sono coperti dai termini di garanzia del produttore originale.

Durate tipiche della garanzia (solo a titolo indicativo):

• Componenti della trasmissione (Shimano / SRAM): circa 2 anni
• Ruote (ad es. SwissSide): circa 2 anni
• Impianti frenanti: circa 2 anni
• Componenti elettronici: circa 2 anni
• Componenti del cockpit: circa 2 anni

Le parti soggette a usura non sono coperte, incluse, a titolo non esaustivo, catene, cassette pignoni, corone, pastiglie e dischi dei freni, cuscinetti (serie sterzo, movimento centrale, mozzi), copertoni e camere d'aria, manopole, nastro manubrio, coprisella e raggi, a meno che non sia confermato un difetto di fabbricazione.

I cuscinetti coperti da Motion & Beyond (Sezione 4) costituiscono un'eccezione a quanto sopra, per i clienti che hanno quella garanzia.

Ove applicabile, IKUISTA assisterà nella gestione dei reclami in garanzia con il produttore del componente.

6. GARANZIA SU VERNICE E FINITURA

Coperto

• Difetti di fabbricazione della vernice o della finitura trasparente
• Problemi di adesione delle decalcomanie
• Sfaldamento o distacco prematuro non dovuto a danni esterni

Non coperto

• Scheggiature da sassi
• Abrasioni da cavi, borse o accessori
• Scolorimento da raggi UV
• Graffi da lavaggio, trasporto o installazione
• Pellicole protettive applicate dall'utente e danni causati dalla loro rimozione

7. REQUISITI PER I RECLAMI IN GARANZIA

Tutti i reclami in garanzia devono includere:

• Prova d'acquisto
• Numero di serie del prodotto
• Video chiari del danno
• Descrizione dell'uso e delle circostanze

Possono applicarsi requisiti aggiuntivi. I reclami strutturali richiedono video dell'intera bicicletta e della zona interessata. I reclami sui componenti richiedono la conferma della corretta installazione e della coppia di serraggio.

IKUISTA si riserva il diritto di richiedere la restituzione fisica del prodotto per l'ispezione e di sospendere i rimedi quando una bicicletta è segnalata come rubata o la proprietà non può essere verificata, fino alla risoluzione della questione della proprietà. I reclami incompleti, impropri o fraudolenti verranno respinti.

8. ESCLUSIONI DELLA GARANZIA

Questa garanzia non copre i danni derivanti da:

Assemblaggio o manutenzione errati, incluse impostazioni di coppia errate, installazione di componenti incompatibili, prosecuzione dell'uso nonostante scricchiolii, crepe o rumori anomali, e uso di componenti usurati che provoca danni secondari. Quando il danno deriva da una mancanza di manutenzione, la garanzia è compromessa solo nella misura in cui la manutenzione mancante ha causato o contribuito al danno.

Uso improprio, inclusi salti o dislivelli superiori all'uso previsto, guida acrobatica, collisioni, pulizia con idropulitrici e uso in acqua salata senza una corretta pulizia.

Uso commerciale, inclusi flotte a noleggio, tour commerciali e servizi di corriere o fattorino, salvo approvazione esplicita scritta da parte di IKUISTA.

9. MANUTENZIONE E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Il cliente è responsabile di mantenere la bicicletta, inclusi corretta coppia di serraggio e lubrificazione, tempestiva sostituzione dei componenti usurati, uso di parti compatibili, corretta installazione quando monta i componenti in autonomia e ispezione regolare del telaio per cricche o danni da urto.

Puoi eseguire la manutenzione da solo. IKUISTA non richiede l'uso di un centro di assistenza autorizzato. Chiediamo solo che la manutenzione sia documentata, nel registro di assistenza del tuo account IKUISTA o con le ricevute dei componenti che monti. Questa documentazione può essere richiesta durante la valutazione di un reclamo.

La mancanza di manutenzione incide su un reclamo solo quando ha causato o contribuito al difetto. Non annulla automaticamente una copertura altrimenti valida né i tuoi diritti di legge.

10. RIMEDI

Se un reclamo in garanzia viene approvato, IKUISTA stabilirà il rimedio appropriato, che può includere la riparazione del prodotto, la sostituzione del prodotto, la fornitura di un prodotto funzionalmente equivalente o un rimborso parziale se la riparazione o la sostituzione non è possibile. I rimborsi in denaro sono previsti solo quando richiesti dalla legge applicabile.

11. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

IKUISTA non è responsabile per perdite indirette o consequenziali, danni derivanti da uso improprio, modifiche non autorizzate o danni causati da assemblaggio o manutenzione impropri, salvo quando la responsabilità non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

12. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

La presente Politica di garanzia è regolata dalla legge finlandese, senza privarti della tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori del tuo paese di residenza.

I consumatori possono rivolgersi all'organismo competente per le controversie dei consumatori nel proprio paese di residenza. In Finlandia è il Consumer Disputes Board (kuluttajariitalautakunta). Per le controversie transfrontaliere all'interno dell'UE, la rete dei Centri europei dei consumatori (ECC-Net) offre assistenza gratuita.