FAQ

Accettiamo le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard e American Express, oltre a PayPal, Klarna e i metodi di pagamento locali dell'UE.

Sì. Offriamo opzioni di pagamento mensili (ad es. da 12 a 36 mesi) tramite partner di finanziamento. L'opzione a rate viene mostrata al checkout, se disponibile nel tuo Paese.

No. Crediamo nella trasparenza dei prezzi. Il prezzo che vedi è il costo totale (prodotto + spedizione base). I servizi opzionali (ad es. Extended Warranty, colori personalizzati) sono indicati chiaramente.

Ogni telaio e forcella IKUISTA ha una garanzia strutturale di 2 anni. Registra la bici entro 60 giorni dalla consegna e la garanzia si estende gratuitamente a 5 anni. Una Extended Warranty a pagamento porta la durata totale a 10 anni. I componenti soggetti a usura, come catene, copertoni e pastiglie dei freni, non sono coperti.

I primi proprietari registrati la cui bici ha subito danni accidentali in una caduta possono acquistare un telaio o un componente sostitutivo con il 20% di sconto. Valido solo per danni strutturali. Una sostituzione per telaio. Spedizione e manodopera sono a carico del cliente.

Gli ordini vengono in genere spediti in circa due settimane. I tempi di consegna dipendono da configurazione, domanda e destinazione, e la pagina prodotto mostra una stima per quella specifica bici. Ti teniamo aggiornato a ogni passaggio.

Al momento consegniamo solo nei Paesi dell'UE. Non consegniamo in Norvegia, Svizzera e Regno Unito. I costi di spedizione variano in base alla regione. All'interno dell'UE ci occupiamo noi dell'IVA.

Sì, serve un piccolo montaggio finale (allineamento del manubrio, ruota anteriore, pedali). Includiamo un video passo dopo passo e una checklist per il meccanico. Puoi anche portare la bici in un negozio locale per la rifinitura.

Hai 14 giorni per restituire la bici se è inutilizzata (spese di spedizione escluse). Contattaci prima, poi rispediscila nell'imballo originale. Le condizioni per i cambi dipendono dalla situazione: contattaci e ti guideremo.

Le bici costruite su misura possono essere restituite entro 14 giorni dalla consegna solo se inutilizzate, in condizioni originali e conformi a tutti i criteri di idoneità al reso. Una volta utilizzata, una bici costruita su misura non può essere restituita, salvo in caso di difetto di fabbricazione verificato. Tutte le richieste di reso richiedono un'approvazione preventiva.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non derivi da un difetto di fabbricazione confermato o da un errore di consegna. I resi approvati possono inoltre essere soggetti a costi di gestione, ispezione e ricondizionamento. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Se entro 30 giorni dalla consegna la bici non ti sembra giusta, ti aiutiamo a metterla a punto. Regoliamo i componenti legati alla misura (attacco manubrio, sella, reggisella o manubrio) per ottenere una posizione di guida comoda. I componenti sostitutivi devono essere equivalenti per valore e categoria. Spese di reso e manodopera sono a carico del cliente.

I nostri telai in carbonio e alluminio sono certificati per un peso di sistema (ciclista + bagaglio + bici) fino a 120 kg, salvo diversa indicazione.

Utilizziamo componenti standard, reperibili in tutto il mondo, principalmente trasmissioni Shimano e SRAM. Nessuna interfaccia proprietaria né limitazione legata a una marca. La tua IKUISTA deve poter essere revisionata ovunque.

No. Usiamo solo parti standard di settore (Shimano, SRAM, ecc.) che si trovano in quasi ogni negozio di bici competente. Nessuna misura proprietaria né interfacce insolite. La tua IKUISTA deve poter essere revisionata ovunque.

In qualsiasi officina per biciclette qualificata. Usiamo di proposito componenti standard per garantire la possibilità di manutenzione in tutto il mondo: non servono attrezzi proprietari.

Consigliamo una revisione completa ogni 12 mesi o 2.000 km, a seconda di quale si verifichi prima. Se senti scricchiolii o hai problemi di cambiata, prenota la manutenzione prima.

Assolutamente. Tutte le bici IKUISTA sono progettate per essere aggiornabili. Cambia le ruote, il cockpit o aggiorna il gruppo in seguito: senza vincoli proprietari.

Il numero del telaio (seriale) si trova sull'adesivo sotto il movimento centrale. È riportato anche nella documentazione di assemblaggio e nel registro della garanzia.

IKUISTA opera principalmente con un modello Direct-to-Consumer. Partner selezionati possono offrire la possibilità di vedere la bici, provarla su strada o farsi seguire nella messa a punto in loco. Per chi vuole una bici subito, la nostra collezione Bici disponibili a magazzino comprende bici completamente assemblate, disponibili direttamente dal magazzino.

Le bici a magazzino sono completamente assemblate e pronte per la spedizione: il modo più veloce per avere una IKUISTA. Le bici su ordinazione vengono costruite secondo la configurazione che scegli. Se la rapidità è la tua priorità, scegli una bici a magazzino. Se conta di più la personalizzazione, una bici su ordinazione offre maggiore flessibilità.

Le bici IKUISTA sono disponibili nei colori standard mostrati per ciascun modello. I colori personalizzati al momento non sono disponibili.

Sì. Gli adesivi del telaio IKUISTA sono pensati per essere sostituibili, così puoi rinnovare l'aspetto della bici senza riverniciare il telaio.

La Spektri è una bici all-road ad alte prestazioni: ottimizzata per la strada, ma a suo agio su asfalto sconnesso, pavé e gravel leggero.

28–32 mm per l'uso esclusivamente su strada. 35–40 mm per terreni misti. Il telaio accetta copertoni fino a 45 mm.

No. La Vektori offre velocità da gara con una posizione sostenibile anche sulle uscite più lunghe.

La Vektori è una bici aero pura ad alte prestazioni. La Fluxi offre una geometria più rilassata e maggiore versatilità.

Sì, se le tue uscite comprendono gravel, strade sconnesse e terreni misti. La Halo affronta tutto senza compromessi.

Non necessariamente. Su superfici miste la Halo può essere altrettanto veloce, spesso più veloce, perché mantiene la velocità dove le bici da strada faticano.

Sì. IKUISTA collabora con ciclisti, creator, professionisti del ciclismo, team e community attraverso l'Ambassador Program, l'Industry & Athlete Program e l'Affiliate Program.

Il nostro supporto è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 (Europa/Helsinki). Puntiamo a rispondere entro 24 ore lavorative.