Questa pagina spiega come vengono gestiti i resi per le bici e i prodotti IKUISTA. Riassume la nostra Politica di reso e recesso, che si applica integralmente.

Reso di una bici in configurazione standard

Le bici IKUISTA sono realizzate su ordinazione, ma le bici ordinate in un modello, colorazione e taglia standard hanno il diritto di recesso legale di 14 giorni, calcolati dalla consegna.

Puoi disimballare la bici, esaminarla e verificarne la vestibilità, come faresti in un negozio. Se la bici mostra un uso superiore a questo, ad esempio per aver pedalato all'aperto, deduciamo dal rimborso la corrispondente diminuzione di valore, valutata caso per caso in base alle nostre foto di spedizione. Conservare l'imballaggio originale rende la spedizione di reso più sicura e semplice, ma non è una condizione per il reso.

Paghi tu la spedizione di reso e sei responsabile della bici finché non ci arriva. Consigliamo una spedizione assicurata e tracciabile nella scatola originale.

Bici personalizzate

Le bici con vernice personalizzata, geometria non standard o una configurazione di componenti specificata al di fuori delle nostre opzioni standard sono realizzate secondo le tue specifiche individuali e non rientrano nel diritto di recesso. Questo è indicato nella pagina del prodotto e al checkout prima dell'ordine. I diritti di legge per i difetti restano sempre pienamente validi.

Se entro 30 giorni dalla consegna la tua bici non ti sembra giusta, ti aiuteremo a metterla a punto. Sostituiremo i componenti legati alla vestibilità (come attacco manubrio, sella, reggisella o manubrio) per ottenere la posizione di guida che desideri.

Condizioni per la sostituzione dei componenti: i componenti sostitutivi devono avere almeno lo stesso valore e la stessa categoria del pezzo originale, con l'eventuale differenza di prezzo a tuo carico. Sostieni le spese di spedizione di reso dei componenti sostituiti e il costo della manodopera per la sostituzione.

Il nostro obiettivo è semplice: assicurarci che la bici ti calzi, non costringerti a convivere con un assetto sbagliato.

I rimborsi per recesso vengono effettuati sul metodo di pagamento originale e comprendono il prezzo della bici e il costo standard della spedizione di andata. I supplementi per la spedizione espressa non vengono rimborsati. Se hai pagato in parte con un voucher o un credito IKUISTA, quella parte torna sul tuo account come voucher o credito.

Elaboriamo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della bici restituita o dalla prova che l'hai spedita. L'ispezione avviene entro questo periodo e ogni detrazione per diminuzione di valore ti viene dettagliata voce per voce.

NOTE IMPORTANTI SULLA CONSEGNA

Le spese di consegna non sono rimborsabili. I costi di spedizione possono essere detratti dai rimborsi se il reso viene approvato. Ciò non vale per i casi in garanzia.

Se il problema è un difetto, viene gestito in base ai tuoi diritti di legge e alla nostra Politica di garanzia, non come reso. Le parti difettose vengono riparate o sostituite e, se la riparazione o la sostituzione non è possibile, viene organizzato un reso completo. Video chiari del problema accelerano molto la gestione, quindi includili nella tua richiesta.

Il modo più semplice è il modulo di richiesta di reso qui sotto: raccoglie tutto ciò che ci serve in un colpo solo ed evita scambi di messaggi. Ti chiederemo poi i dettagli dell'ordine che il modulo avrebbe raccolto.

Indica il tuo numero d'ordine e il maggior numero possibile di dettagli nel campo del messaggio.