Doba doručení a doprava kol: co čekat, když si objednáte IKUISTA

Kola IKUISTA se odesílají přibližně dva týdny po objednávce. Každé kolo se ručně sestavuje a kontroluje v Tampere ve Finsku a poté se odesílá k vám v rámci EU. Nedoručujeme do Norska, Švýcarska ani Spojeného království.

Jak dlouho trvá doručení?

Odeslání trvá přibližně dva týdny. Doba přepravy závisí na vaší zemi a je uvedena na stránce produktu a při placení. Na stránce produktu je vždy aktuální odhad. Dva týdny jsou čas, který potřebujeme na sestavení a kontrolu vašeho kola. Nejde o zdržení ve skladu.

Proč odeslání trvá přibližně dva týdny?

IKUISTA prodává přímo z dílny, bez dovozců a prodejců uprostřed. Kola se staví podle modelu, velikosti a možností, které zvolíte. Člověk sestaví rám, osadí komponenty a zkontroluje výsledek, než se zabalí. Ta práce zabere čas a raději si ho vezmeme, než abychom odeslali nezkontrolované kolo.

Kam doručujete?

Pokud vaše země není v EU, nezadávejte objednávku, dokud se nezeptáte. Raději vám to řekneme hned než po zaplacení.

Co se děje mezi objednávkou a doručením?

1. Zadáte objednávku a zvolíte model, velikost a možnosti.
2. Kolo sestavíme a zkontrolujeme v Tampere.
3. Zabalíme ho a odešleme.
4. Kolo obdržíte a připravíte k jízdě.

Co se kontroluje před odesláním kola?

Každé kolo se před odesláním kontroluje. Rám, převodovka, brzdy a kola se sestaví a otestují společně. Všechny díly mají standardní rozměry: patku přehazovačky UDH, závitové středové složení a běžné hlavové složení. To znamená, že kolo může později zaservisovat každý dobře vybavený cykloservis v Evropě.

Jak se mám na doručení připravit?

• Zvolte adresu doručení, kde může někdo převzít velkou krabici.
• Mějte připravené volné místo uvnitř, kde můžete krabici otevřít a kolo si prohlédnout.
• Mějte po ruce potvrzení objednávky a číslo rámu. Číslo rámu potřebujete k registraci.
• Na stránce produktu zjistěte, co je v krabici a co je třeba udělat před první jízdou.

Co dělat, když kolo dorazí?

Před převzetím zkontrolujte krabici, zda není poškozená. Případné poškození vyfotografujte. Poté se řiďte pokyny k montáži, do 60 dnů zaregistrujte číslo rámu pro odemčení 5leté záruky a vyzkoušejte nastavení. Viz vysvětlení záruky a 30denní Fit Guarantee.

Co když je krabice poškozená?

Pokud můžete, poznamenejte poškození na dodacím listu dopravce. Krabici i kolo vyfotografujte, než s čímkoli pohnete. Poté nás kontaktujte přes Help Center s fotografiemi a číslem objednávky. Nejezděte na kole, které mohlo být při přepravě poškozeno.

Mohu kolo vrátit?

Kola ve standardní konfiguraci mají 14denní právo na odstoupení od smlouvy od doručení. Podrobnosti jsou na stránce Vrácení zboží a Fit Guarantee a na stránce o způsobech doručení.

Jak mohu objednávku zaplatit?

Můžete platit kartou, peněženkou nebo bankovním převodem, případně při placení zvolit Zaver nebo Klarna. Před objednávkou si přečtěte, jak funguje financování.

Často kladené otázky

Doručujete mimo EU?

Aktuálně ne do Norska, Švýcarska ani Spojeného království.

Je kolo doručeno sestavené?

Podrobnosti o montáži jsou na stránce produktu a v pokynech, které ke kolu patří.

Mohu sledovat svou objednávku?

Informace o odeslání obdržíte e-mailem, když se kolo odešle.

Jsou dva týdny doba doručení, nebo odeslání?

Je to doba do odeslání. Doba přepravy se přičítá a závisí na vaší zemi. Obojí je zobrazeno při placení.

Co mám dělat, když nejsem v den doručení doma?

Řiďte se pokyny dopravce v e-mailu o odeslání a domluvte nový termín nebo zvolte jinou adresu.

Kam bude vaše kolo jezdit? Napište nám do komentářů nebo e-mailem.