ZÁRUČNÍ POLITIKA

Tato záruční politika vysvětluje zákonné a dobrovolné záruky vztahující se na produkty IKUISTA. Nic v této politice neomezuje ani nevylučuje vaše zákonná práva podle spotřebitelských zákonů vaší země bydliště.

1. OBECNÝ ROZSAH ZÁRUKY

Produkty IKUISTA jsou kryty následujícím:

• Vašimi zákonnými právy podle spotřebitelských zákonů vaší země bydliště. Podle práva EU činí nejméně 2 roky od doručení a v některých zemích více. Nic v této politice je neomezuje.
• Zárukou na rám IKUISTA, jak je popsána v oddílu 2.
• Prodlouženou 5letou zárukou na rám s registrací, jak je popsána v oddílu 3.
• Prodlouženou zárukou IKUISTA Motion & Beyond, jak je popsána v oddílu 4.
• Zárukami výrobců komponentů třetích stran, jak je popsáno v oddílu 5.

Dobrovolné záruky v této politice kryjí vady materiálu a zpracování, jak je popsáno v jednotlivých oddílech. Nekryjí poškození způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím, nehodami, nesprávnou údržbou, nesprávnou montáží nebo nepovolenými úpravami.

2. ZÁRUKA NA RÁM IKUISTA

Všechny rámy a vidlice IKUISTA, karbonové i hliníkové, jsou kryty 24měsíční zárukou ode dne doručení.

Kryté vady

• Strukturální praskliny
• Delaminace (karbon) a selhání svaru nebo materiálu (hliník)
• Výrobní nebo materiálové vady

Výluky

Záruka na rám se nevztahuje na:

• Kosmetické opotřebení, včetně škrábanců, odštěpků laku nebo vyblednutí vlivem UV záření
• Poškození způsobené nárazy, pády nebo nadměrným utažením
• Korozi nebo vnikání vlhkosti v důsledku nesprávného použití
• Poškození způsobené nekompatibilními nebo nesprávně namontovanými komponenty
• Nesprávné skladování nebo přepravu
• Jakékoli úpravy, včetně broušení, přelakování, vrtání nebo dodatečně vkládaných vložek

3. PRODLOUŽENÁ ZÁRUKA NA RÁM (5 LET, S REGISTRACÍ)

Zákazníci, kteří své kolo zaregistrují na IKUISTA Activation Page do 60 dnů od doručení, mají nárok na prodlouženou 5letou záruku na rám a vidlici.

Prodloužená záruka:

• Kryje výrobní a materiálové vady po dobu až 5 let od původního data nákupu.
• Přechází na druhého majitele. Zbývající krytí zůstává u kola při jeho prodeji, pokud nový majitel zaregistruje převod na IKUISTA Activation Page do 30 dnů od změny vlastnictví. Registrace převodu vyžaduje fotografie kola v okamžiku převodu, včetně hlavních spojů rámu a koncovek, které dokumentují jeho stav při předání.
• Platí pouze pro rámy v původním laku nebo s přelakováním schváleným společností IKUISTA písemně a zaznamenaným k sériovému číslu rámu.

Neprovedení registrace do 60 dnů ruší nárok na prodlouženou záruku, ale neovlivňuje vaše zákonná práva.

4. IKUISTA MOTION & BEYOND (PRODLOUŽENÁ 10LETÁ ZÁRUKA, 199 €)

Motion & Beyond je dobrovolná placená záruka dostupná za 199 €. Lze ji zakoupit spolu s kolem nebo do 60 dnů od doručení. Po uplynutí tohoto období je dostupná pouze po placené kontrole stavu provedené společností IKUISTA. Zahrnuje vše z registrované 5leté záruky a přidává následující.

10letá záruka na rám a vidlici. Výrobní a materiálové vady rámu a pevné vidlice jsou kryty po dobu 10 let od původního data nákupu.

Záruka na ložiska, pouze doprava. Po dobu trvání záruky IKUISTA dodává náhradní ložiska hlavového složení, středového složení a čepů odpružení a zákazník hradí pouze náklady na dopravu. Výměna je omezena na jednu sadu na typ ložiska za 24 měsíců. Častější výměna vyžaduje buď záznam v servisním deníku dokládající potřebu, nebo vrácení opotřebených ložisek. Ložiska se zasílají pouze registrovanému majiteli na základě sériového čísla rámu.

Náhrada po nehodě se slevou 20 %. Pokud je část kola poškozena při pádu nebo nehodě, může zákazník zakoupit náhradu této části s 20% slevou z aktuální doporučené maloobchodní ceny. Náhradu rámu nebo vidlice po nehodě lze využít jednou za dobu trvání záruky. U ostatních komponentů lze náhradu po nehodě využít u jedné události za 12 měsíců. Poškozená část musí být vrácena společnosti IKUISTA ke kontrole a vstupuje do recyklačního programu IKUISTA. Opotřebení není poškozením při nehodě; rozhodující je posouzení vrácené části v dílně IKUISTA.

Převoditelná. Motion & Beyond přechází na druhého majitele, pokud nový majitel zaregistruje převod na IKUISTA Activation Page do 30 dnů od změny vlastnictví, včetně fotografií stavu popsaných v oddílu 3. Náhrada po nehodě se vztahuje na události, k nimž dojde po registraci převodu.

Podmínky. Motion & Beyond vyžaduje, aby bylo kolo udržováno a dokumentováno v souladu s oddílem 9. Náhrada po nehodě se vztahuje pouze na náhodné poškození při nehodě a podléhá výlukám v oddílu 4.1.

4.1 Výluky náhrady po nehodě

Náhrada po nehodě se nevztahuje na:

• Krádež nebo ztrátu
• Úmyslné poškození
• Nedbalost nebo nesprávné použití
• Běžné opotřebení vydávané za poškození při nehodě
• Nesprávnou přepravu nebo skladování
• Poškození teplem, včetně použití v sauně nebo skladování v horkých vozidlech
• Neschválené úpravy
• Komerční použití nebo pronájem

5. ZÁRUKA NA KOMPONENTY (VÝROBCI TŘETÍCH STRAN)

Všechny komponenty jiné než IKUISTA jsou kryty záručními podmínkami původního výrobce.

Typická délka záruky (pouze orientačně):

• Komponenty převodů (Shimano / SRAM): přibližně 2 roky
• Kola (např. SwissSide): přibližně 2 roky
• Brzdové systémy: přibližně 2 roky
• Elektronické komponenty: přibližně 2 roky
• Komponenty kokpitu: přibližně 2 roky

Opotřebitelné díly nejsou kryty, mimo jiné včetně řetězů, kazet, převodníků, brzdových destiček a kotoučů, ložisek (hlavové složení, středové složení, náboje), plášťů a duší, gripů, omotávky řídítek, potahů sedel a paprsků, pokud není potvrzena výrobní vada.

Ložiska kryta zárukou Motion & Beyond (oddíl 4) jsou výjimkou z výše uvedeného pro zákazníky, kteří tuto záruku mají.

Případně vám IKUISTA pomůže s vyřízením záručních reklamací u výrobce komponentu.

6. ZÁRUKA NA LAK A POVRCHOVOU ÚPRAVU

Kryto

• Výrobní vady laku nebo čirého laku
• Problémy s přilnavostí polepů
• Předčasné odlupování nebo loupání nesouvisející s vnějším poškozením

Nekryto

• Odštěpky od kamínků
• Otěr od lanek, brašen nebo příslušenství
• Změna barvy vlivem UV záření
• Škrábance z mytí, přepravy nebo montáže
• Ochranné fólie aplikované uživatelem a poškození způsobené jejich odstraněním

7. POŽADAVKY NA UPLATNĚNÍ ZÁRUKY

Všechny záruční reklamace musí obsahovat:

• Doklad o nákupu
• Sériové číslo produktu
• Jasná videa poškození
• Popis použití a okolností

Mohou platit další požadavky. Strukturální reklamace vyžadují videa celého kola a dotčené oblasti. Reklamace komponentů vyžadují potvrzení správné montáže a utažení.

IKUISTA si vyhrazuje právo požadovat fyzické vrácení produktu ke kontrole a pozdržet nápravu, pokud je kolo nahlášeno jako kradené nebo nelze ověřit vlastnictví, dokud nebude vlastnictví vyřešeno. Neúplné, nesprávné nebo podvodné reklamace budou zamítnuty.

8. VÝLUKY ZE ZÁRUKY

Tato záruka nekryje poškození vzniklé v důsledku:

Nesprávné montáže nebo údržby, včetně nesprávných momentů utažení, montáže nekompatibilních komponentů, pokračování v jízdě navzdory vrzání, praskání nebo nezvyklým zvukům a jízdy s opotřebenými komponenty, která způsobí následné poškození. Pokud poškození vzniklo nedostatkem údržby, záruka je dotčena pouze v rozsahu, v jakém chybějící údržba poškození způsobila nebo k němu přispěla.

Nesprávného použití, včetně skoků nebo seskoků přesahujících zamýšlené použití, kaskadérské jízdy, kolizí, čištění tlakovými myčkami a jízdy v slané vodě bez řádného očištění.

Komerčního použití, včetně půjčoven, komerčních túr a kurýrních či poslíčkovských služeb, pokud to společnost IKUISTA výslovně písemně neschválí.

9. ÚDRŽBA A ODPOVĚDNOST ZÁKAZNÍKA

Zákazník odpovídá za udržování kola, včetně správného utažení a mazání, včasné výměny opotřebených komponentů, používání kompatibilních dílů, zajištění správné montáže při samostatné montáži komponentů a pravidelné kontroly rámu na praskliny či poškození nárazem.

Údržbu můžete provádět sami. IKUISTA nevyžaduje využití autorizovaného servisního střediska. Žádáme pouze o to, aby byla údržba zdokumentována, a to buď v servisním deníku na vašem účtu IKUISTA, nebo doklady o dílech, které montujete. Tuto dokumentaci lze vyžádat při posuzování reklamace.

Nedostatek údržby ovlivní reklamaci pouze tehdy, pokud vadu způsobil nebo k ní přispěl. Automaticky neruší jinak platné krytí ani vaše zákonná práva.

10. NÁPRAVA

Pokud je záruční reklamace schválena, IKUISTA určí vhodnou nápravu, která může zahrnovat opravu produktu, výměnu produktu, dodání funkčně rovnocenného produktu nebo částečné vrácení peněz, pokud oprava či výměna není možná. Vrácení peněz v hotovosti se poskytuje pouze tehdy, vyžaduje-li to platné právo.

11. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

IKUISTA neodpovídá za nepřímé ani následné ztráty, škody vzniklé nesprávným použitím, nepovolenými úpravami nebo škody způsobené nesprávnou montáží či údržbou, s výjimkou případů, kdy odpovědnost nelze podle platného práva vyloučit.

12. ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

Tato záruční politika se řídí finským právem, aniž by vás zbavovala ochrany vyplývající z kogentních spotřebitelských zákonů vaší země bydliště.

Spotřebitelé mohou spory postoupit příslušnému orgánu pro řešení spotřebitelských sporů ve své zemi bydliště. Ve Finsku je jím Consumer Disputes Board (kuluttajariitalautakunta). U přeshraničních sporů v rámci EU poskytuje bezplatnou pomoc Síť evropských spotřebitelských center (ECC-Net).