Časté dotazy

Přijímáme hlavní kreditní karty včetně Visa, MasterCard a American Express, dále PayPal, Klarna a místní platební možnosti v EU.

Ano. Prostřednictvím financujících partnerů nabízíme měsíční splátky (např. 12–36 měsíců). Pokud je splátková možnost ve vaší lokalitě dostupná, uvidíte ji při pokladně.

Ne. Věříme v transparentní ceny. Cena, kterou vidíte, je celková cena (produkt + základní doprava). Volitelné služby (např. prodloužená záruka, vlastní barvy) jsou jasně uvedeny.

Každý rám a vidlice IKUISTA mají 2letou strukturální záruku. Zaregistrujete-li kolo do 30 dnů od doručení, prodlouží se bezplatně na 5 let. Placená Extended Warranty celkovou dobu zvýší na 10 let. Záruka se nevztahuje na opotřebitelné díly, jako jsou řetězy, pláště a brzdové destičky.

Registrovaní původní majitelé s nehodovým poškozením mohou zakoupit náhradní rám nebo komponent se slevou 20 %. Platí pouze pro strukturální poškození. Jedna výměna na rám. Dopravu a práci hradí zákazník.

Sestavení a doprava obvykle trvají 4–8 týdnů podle konfigurace, poptávky a destinace. O každém kroku vás budeme informovat.

Dopravujeme do většiny zemí EU. Cena dopravy a clo se liší podle regionu. V rámci EU řešíme DPH sami; mimo EU vám mohou být účtovány místní dovozní poplatky.

Ano, je třeba drobná montáž (srovnání řídítek, přední kolo, pedály). Přikládáme podrobné video a mechanický kontrolní seznam. Kolo můžete také odvézt k dokončení do místního servisu.

Nepoužité kolo můžete vrátit do 14 dnů (bez nákladů na dopravu). Nejprve nás kontaktujte, poté kolo odešlete zpět v původním obalu. Podmínky výměny závisí na situaci – kontaktujte nás a navedeme vás.

Kola vyrobená na zakázku lze vrátit do 14 dnů od doručení, pouze pokud jsou nepoužitá, v původním stavu a splňují všechna kritéria pro vrácení. Jakmile je kolo na zakázku použito, nelze jej vrátit, s výjimkou prokázané výrobní vady. Každá žádost o vrácení vyžaduje předchozí schválení.

Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník, pokud vrácení není způsobeno potvrzenou výrobní vadou nebo chybou při doručení. U schválených vrácení mohou být účtovány poplatky za manipulaci, kontrolu a renovaci. Původní poplatky za dopravu se nevrací.

Pokud vám kolo do 30 dnů od doručení nesedí, pomůžeme vám ho doladit. Upravíme komponenty související s posazem (představec, sedlo, sedlovku nebo řídítka), abyste dosáhli pohodlné jezdecké polohy. Náhradní komponenty musí být ekvivalentní hodnotou i kategorií. Zpáteční dopravu a práci hradí zákazník.

Naše karbonové a hliníkové rámy jsou certifikovány pro systémovou hmotnost (jezdec + vybavení + kolo) až 120 kg, pokud není uvedeno jinak.

Používáme standardní, celosvětově dostupné komponenty – především převodové systémy Shimano a SRAM. Žádná proprietární rozhraní ani omezení na konkrétní značku. Vaši IKUISTU by mělo být možné servisovat kdekoli.

Ne. Používáme pouze průmyslové standardy (Shimano, SRAM atd.), které najdete téměř v každém kvalitním cyklo servisu. Žádné proprietární rozměry ani zvláštní rozhraní. Vaši IKUISTU by mělo být možné servisovat kdekoli.

V jakémkoli kvalifikovaném cyklo servisu. Záměrně používáme standardní díly, aby byl servis možný po celém světě – není třeba žádné speciální nářadí.

Doporučujeme kompletní servis každých 12 měsíců nebo 2 000 km – podle toho, co nastane dříve. Pokud slyšíte vrzání nebo se objeví potíže s řazením, objednejte údržbu dříve.

Samozřejmě. Všechna kola IKUISTA jsou navržena tak, aby šla upgradovat. Vyměňte kola, změňte kokpit, později upgradujte sadu komponentů – žádná proprietární omezení.

Číslo rámu (sériové číslo) je na štítku pod středovým složením. Je také uvedeno v montážní dokumentaci a záručním záznamu.

IKUISTA funguje především v modelu přímého prodeje zákazníkům. Vybraní partneři mohou nabídnout možnost kolo vidět, vyzkoušet nebo nechat nastavit na místě. Pro zákazníky, kteří chtějí kolo hned, nabízí naše kolekce Kola skladem plně sestavená kola dostupná přímo ze skladu.

Kola skladem jsou plně sestavená a připravená k odeslání – nejrychlejší cesta k IKUISTĚ. Kola na zakázku jsou sestavena podle vámi zvolené konfigurace. Pokud je prioritou rychlost, zvolte kolo skladem. Pokud je důležitější personalizace, sestavení na zakázku nabízí větší flexibilitu.

Kola IKUISTA jsou k dispozici ve standardních barvách uvedených u každého modelu. Vlastní barvy zatím nejsou k dispozici.

Ano. Polepy rámů IKUISTA jsou navrženy jako vyměnitelné, takže můžete změnit vzhled kola bez přelakování rámu.

Spektri je výkonné all-road kolo – optimalizované pro silnici, ale zvládne i hrubý asfalt, dlažbu a lehký gravel.

28–32 mm pro čistě silniční jízdu. 35–40 mm pro smíšený terén. Rám podporuje pláště až do 45 mm.

Ne. Vektori nabízí závodní rychlost s polohou udržitelnou i na delších jízdách.

Vektori je čistě aerodynamické výkonnostní kolo. Fluxi přidává uvolněnější geometrii a větší univerzálnost.

Ano – pokud vaše jízda zahrnuje gravel, hrubé silnice a smíšený terén. Halo zvládne vše bez kompromisů.

Ne nutně. Na smíšených površích může být Halo stejně rychlé – často rychlejší – protože drží rychlost tam, kde silniční kola bojují.

Ano. IKUISTA spolupracuje s jezdci, tvůrci, cyklistickými profesionály, týmy a komunitami prostřednictvím Ambassador Program, Industry & Athlete Program a Affiliate Program.

Naše podpora funguje v pracovní dny od 9:00 do 17:00 (Europe/Helsinki). Snažíme se odpovědět do 24 pracovních hodin.