Perguntas frequentes

Aceitamos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, MasterCard e American Express, bem como PayPal, Klarna e meios de pagamento locais da UE.

Sim. Oferecemos pagamento mensal (por exemplo, 12–36 meses) através de parceiros de financiamento. Verá a opção de prestações no checkout, se estiver disponível na sua localização.

Não. Acreditamos na transparência de preços. O preço que vê é o custo total (produto + envio base). Os serviços opcionais (por exemplo, garantia alargada, cores personalizadas) estão claramente indicados.

Cada quadro e garfo IKUISTA tem 2 anos de garantia estrutural. Se registar a bicicleta nos 30 dias seguintes à entrega, a garantia é alargada para 5 anos sem custos. Uma Extended Warranty paga eleva o total para 10 anos. Peças de desgaste como correntes, pneus e pastilhas de travão não estão cobertas.

Os proprietários originais registados com danos acidentais de queda podem adquirir um quadro ou componente de substituição com 20% de desconto. Aplica-se apenas a danos estruturais. Uma substituição por quadro. O cliente suporta o envio e a mão de obra.

A montagem e o envio demoram normalmente 4–8 semanas, consoante a configuração, a procura e o destino. Mantê-lo-emos informado em cada passo.

Enviamos para a maioria dos países da UE. Os custos de envio e as alfândegas variam consoante a região. Na UE tratamos do IVA; fora da UE podem ser cobrados direitos de importação locais.

Sim, é necessária uma pequena montagem (alinhamento do guiador, roda da frente, pedais). Incluímos um vídeo passo a passo e uma lista de verificação mecânica. Também pode levar a bicicleta a uma loja local para finalizar.

Tem 14 dias para devolver a bicicleta se não tiver sido usada (excluindo o custo de envio). Contacte-nos primeiro e depois envie-a de volta na embalagem original. As condições de troca dependem da situação — contacte-nos e orientamo-lo.

As bicicletas feitas por encomenda podem ser devolvidas nos 14 dias seguintes à entrega, apenas se não tiverem sido usadas, estiverem no estado original e cumprirem todos os critérios de elegibilidade. Depois de utilizada, uma bicicleta feita por encomenda não pode ser devolvida, exceto em caso de defeito de fabrico comprovado. Todos os pedidos de devolução requerem aprovação prévia.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo se a devolução se dever a um defeito de fabrico confirmado ou a um erro de entrega. As devoluções aprovadas podem estar sujeitas a taxas de manuseamento, inspeção e recondicionamento. As taxas de envio originais não são reembolsáveis.

Se a bicicleta não lhe parecer certa nos 30 dias seguintes à entrega, ajudamos a afiná-la. Ajustamos os componentes relacionados com o ajuste (avanço, selim, espigão ou guiador) para obter uma posição de condução confortável. Os componentes de substituição devem ser equivalentes em valor e categoria. O cliente suporta os custos de envio da devolução e de mão de obra.

Os nossos quadros de carbono e alumínio estão certificados para um peso do sistema (ciclista + equipamento + bicicleta) até 120 kg, salvo indicação em contrário.

Utilizamos componentes standard, disponíveis em todo o mundo — principalmente sistemas de transmissão Shimano e SRAM. Sem interfaces proprietárias nem limitações de marca. A sua IKUISTA deve poder ser reparada em qualquer lado.

Não. Usamos apenas peças standard da indústria (Shimano, SRAM, etc.) que se encontram em quase todas as lojas de bicicletas competentes. Sem tamanhos proprietários nem interfaces invulgares. A sua IKUISTA deve poder ser reparada em qualquer lado.

Em qualquer oficina de bicicletas qualificada. Usamos deliberadamente peças standard para garantir a assistência em qualquer parte do mundo — sem necessidade de ferramentas especiais.

Recomendamos uma revisão completa a cada 12 meses ou 2000 km — o que ocorrer primeiro. Se ouvir rangidos ou tiver problemas de mudanças, marque a manutenção mais cedo.

Com certeza. Todas as bicicletas IKUISTA são concebidas para serem atualizáveis. Troque as rodas, mude o cockpit, atualize o grupo de componentes mais tarde — sem restrições proprietárias.

O número do quadro (de série) encontra-se na etiqueta por baixo do movimento pedaleiro. Também consta da documentação de montagem e do registo de garantia.

A IKUISTA opera sobretudo através de um modelo de venda direta ao consumidor. Parceiros selecionados podem oferecer a possibilidade de ver, experimentar ou ajustar a bicicleta localmente. Para quem quer uma bicicleta de imediato, a nossa coleção Bicicletas em stock inclui bicicletas totalmente montadas, disponíveis diretamente do stock.

As bicicletas em stock estão totalmente montadas e prontas a expedir — a forma mais rápida de ter uma IKUISTA. As bicicletas por encomenda são montadas segundo a configuração que escolher. Se a rapidez é a prioridade, escolha uma bicicleta em stock. Se a personalização importa mais, uma montagem por encomenda oferece mais flexibilidade.

As bicicletas IKUISTA estão disponíveis nas cores standard indicadas para cada modelo. As cores personalizadas não estão atualmente disponíveis.

Sim. Os autocolantes do quadro IKUISTA foram concebidos para serem substituíveis, permitindo-lhe renovar o aspeto da bicicleta sem repintar o quadro.

A Spektri é uma bicicleta de desempenho all-road — otimizada para estrada, mas capaz em asfalto rugoso, calçada e gravel ligeiro.

28–32 mm para estrada pura. 35–40 mm para terreno misto. O quadro suporta pneus até 45 mm.

Não. A Vektori oferece velocidade de competição com uma posição sustentável em passeios mais longos.

A Vektori é uma bicicleta de desempenho puramente aero. A Fluxi acrescenta uma geometria mais relaxada e maior versatilidade.

Sim — se a sua condução inclui gravel, estradas rugosas e terreno misto. A Halo lida com tudo sem compromissos.

Não necessariamente. Em superfícies mistas, a Halo pode ser igualmente rápida — muitas vezes mais — porque mantém a velocidade onde as bicicletas de estrada têm dificuldades.

Sim. A IKUISTA trabalha com ciclistas, criadores, profissionais do ciclismo, equipas e comunidades através do Ambassador Program, do Industry & Athlete Program e do Affiliate Program.

O nosso apoio funciona de segunda a sexta, das 09:00 às 17:00 (Europe/Helsinki). Procuramos responder em 24 horas úteis.