POLITYKA GWARANCYJNA

Niniejsza polityka gwarancyjna wyjaśnia ustawowe i dobrowolne gwarancje obowiązujące dla produktów IKUISTA. Żadne postanowienie tej polityki nie ogranicza ani nie wyłącza Twoich praw ustawowych wynikających z przepisów o ochronie konsumentów kraju, w którym mieszkasz.

1. OGÓLNY ZAKRES GWARANCJI

Produkty IKUISTA są objęte następującymi uprawnieniami:

• Twoje prawa ustawowe wynikające z przepisów o ochronie konsumentów kraju, w którym mieszkasz. Zgodnie z prawem UE wynoszą one co najmniej 2 lata od dostawy, a w niektórych krajach więcej. Żadne postanowienie tej polityki ich nie ogranicza.
• Gwarancja na ramę IKUISTA, opisana w sekcji 2.
• Przedłużona 5-letnia gwarancja na ramę po rejestracji, opisana w sekcji 3.
• Przedłużona gwarancja IKUISTA Motion & Beyond, opisana w sekcji 4.
• Gwarancje producentów na komponenty firm trzecich, opisane w sekcji 5.

Dobrowolne gwarancje w tej polityce obejmują wady materiałowe i wykonawcze, jak opisano w każdej sekcji. Nie obejmują uszkodzeń spowodowanych normalnym zużyciem, niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami, nieprawidłową konserwacją, nieprawidłowym montażem ani nieautoryzowanymi modyfikacjami.

2. GWARANCJA NA RAMĘ IKUISTA

Wszystkie ramy i widelce IKUISTA, zarówno karbonowe, jak i aluminiowe, są objęte 24-miesięczną gwarancją od daty dostawy.

Objęte wady

• Pęknięcia konstrukcyjne
• Rozwarstwienie (karbon) oraz pęknięcie spawu lub materiału (aluminium)
• Wady produkcyjne lub materiałowe

Wyłączenia

Gwarancja na ramę nie obejmuje:

• Zużycia kosmetycznego, w tym zarysowań, odprysków lakieru lub blaknięcia pod wpływem UV
• Uszkodzeń spowodowanych uderzeniami, upadkami lub zbyt dużym momentem dokręcenia
• Korozji lub przenikania wilgoci wynikających z niewłaściwego użytkowania
• Uszkodzeń spowodowanych niezgodnymi lub nieprawidłowo zamontowanymi komponentami
• Niewłaściwego przechowywania lub transportu
• Wszelkich modyfikacji, w tym szlifowania, malowania, wiercenia lub wkładek innych producentów

3. PRZEDŁUŻONA GWARANCJA NA RAMĘ (5 LAT, PO REJESTRACJI)

Klienci, którzy zarejestrują rower na stronie aktywacji IKUISTA w ciągu 60 dni od dostawy, mają prawo do przedłużonej 5-letniej gwarancji na ramę i widelec.

Przedłużona gwarancja:

• Obejmuje wady produkcyjne i materiałowe do 5 lat od pierwotnej daty zakupu.
• Przechodzi na drugiego właściciela. Pozostała ochrona zostaje przy rowerze po jego sprzedaży, pod warunkiem że nowy właściciel zarejestruje przeniesienie na stronie aktywacji IKUISTA w ciągu 30 dni od zmiany właściciela. Rejestracja przeniesienia wymaga zdjęć roweru w momencie przekazania, w tym głównych połączeń ramy i końcówek tylnego trójkąta, które dokumentują jego stan przy przekazaniu.
• Obowiązuje tylko dla ram w oryginalnym lakierze lub po malowaniu zatwierdzonym na piśmie przez IKUISTA i odnotowanym przy numerze seryjnym ramy.

Brak rejestracji w ciągu 60 dni powoduje utratę prawa do przedłużonej gwarancji, ale nie wpływa na Twoje prawa ustawowe.

4. IKUISTA MOTION & BEYOND (PRZEDŁUŻONA 10-LETNIA GWARANCJA, 199 €)

Motion & Beyond to dobrowolna płatna gwarancja dostępna za 199 €. Można ją kupić razem z rowerem lub w ciągu 60 dni od dostawy. Po tym terminie jest dostępna wyłącznie po płatnej kontroli stanu przez IKUISTA. Obejmuje wszystko, co zawiera zarejestrowana gwarancja 5-letnia, i dodaje poniższe elementy.

10-letnia gwarancja na ramę i widelec. Wady produkcyjne i materiałowe ramy oraz sztywnego widelca są objęte ochroną przez 10 lat od pierwotnej daty zakupu.

Gwarancja na łożyska, tylko koszt wysyłki. Przez cały okres gwarancji IKUISTA dostarcza zamienne łożyska steru, suportu i przegubów zawieszenia, a klient płaci tylko koszt wysyłki. Wymiana jest ograniczona do jednego kompletu na typ łożyska w ciągu 24 miesięcy. Częstsza wymiana wymaga udokumentowanego wpisu w dzienniku serwisowym uzasadniającego potrzebę albo zwrotu zużytych łożysk. Łożyska są wysyłane wyłącznie do zarejestrowanego właściciela na podstawie numeru seryjnego ramy.

Crash Replacement z rabatem 20%. Jeśli część roweru zostanie uszkodzona w upadku lub wypadku, klient może kupić część zamienną z rabatem 20% od aktualnej zalecanej ceny detalicznej. Crash Replacement ramy lub widelca można wykorzystać raz w okresie gwarancji. W przypadku pozostałych komponentów można go wykorzystać dla jednego zdarzenia na 12 miesięcy. Uszkodzona część musi zostać zwrócona do IKUISTA do kontroli i trafia do programu recyklingu IKUISTA. Zużycie nie jest uszkodzeniem powypadkowym; decydująca jest ocena zwróconej części przez warsztat IKUISTA.

Możliwość przeniesienia. Motion & Beyond przechodzi na drugiego właściciela, pod warunkiem że nowy właściciel zarejestruje przeniesienie na stronie aktywacji IKUISTA w ciągu 30 dni od zmiany właściciela, wraz ze zdjęciami stanu opisanymi w sekcji 3. Crash Replacement obejmuje zdarzenia, które nastąpiły po rejestracji przeniesienia.

Warunki. Motion & Beyond wymaga, aby rower był serwisowany i dokumentowany zgodnie z sekcją 9. Crash Replacement dotyczy wyłącznie przypadkowych uszkodzeń powypadkowych i podlega wyłączeniom z sekcji 4.1.

4.1 Wyłączenia Crash Replacement

Crash Replacement nie obejmuje:

• Kradzieży ani utraty
• Celowego uszkodzenia
• Zaniedbania ani niewłaściwego użytkowania
• Normalnego zużycia przedstawianego jako uszkodzenie powypadkowe
• Niewłaściwego transportu lub przechowywania
• Uszkodzeń termicznych, w tym użytkowania sauny lub przechowywania w rozgrzanych pojazdach
• Niezatwierdzonych modyfikacji
• Użytku komercyjnego lub wypożyczalni

5. GWARANCJA NA KOMPONENTY (PRODUCENCI TRZECI)

Wszystkie komponenty nieprodukowane przez IKUISTA są objęte warunkami gwarancji pierwotnego producenta.

Typowy czas trwania gwarancji (wyłącznie informacyjnie):

• Elementy napędu (Shimano / SRAM): około 2 lata
• Koła (np. SwissSide): około 2 lata
• Układy hamulcowe: około 2 lata
• Komponenty elektroniczne: około 2 lata
• Elementy kokpitu: około 2 lata

Części eksploatacyjne nie są objęte gwarancją, w tym między innymi łańcuchy, kasety, tarcze korbowe, klocki i tarcze hamulcowe, łożyska (ster, suport, piasty), opony i dętki, chwyty, owijki kierownicy, pokrowce siodła i szprychy, chyba że potwierdzono wadę produkcyjną.

Łożyska objęte Motion & Beyond (sekcja 4) stanowią wyjątek od powyższego dla klientów posiadających tę gwarancję.

W stosownych przypadkach IKUISTA pomoże w obsłudze roszczeń gwarancyjnych u producenta komponentu.

6. GWARANCJA NA LAKIER I WYKOŃCZENIE

Objęte

• Wady produkcyjne lakieru lub lakieru bezbarwnego
• Problemy z przyczepnością naklejek
• Przedwczesne łuszczenie lub odspajanie niezwiązane z zewnętrznym uszkodzeniem

Nieobjęte

• Odpryski od kamieni
• Otarcia od linek, toreb lub akcesoriów
• Przebarwienia pod wpływem UV
• Zarysowania powstałe podczas mycia, transportu lub montażu
• Folie ochronne nałożone przez użytkownika oraz uszkodzenia spowodowane ich zdjęciem

7. WYMOGI DOTYCZĄCE ROSZCZEŃ GWARANCYJNYCH

Każde roszczenie gwarancyjne musi zawierać:

• Dowód zakupu
• Numer seryjny produktu
• Wyraźne nagrania wideo uszkodzenia
• Opis użytkowania i okoliczności

Mogą obowiązywać dodatkowe wymogi. Roszczenia dotyczące konstrukcji wymagają nagrań całego roweru i dotkniętego miejsca. Roszczenia dotyczące komponentów wymagają potwierdzenia prawidłowego montażu i momentu dokręcenia.

IKUISTA zastrzega sobie prawo do żądania fizycznego zwrotu produktu do kontroli oraz do wstrzymania środków zaradczych, gdy rower został zgłoszony jako skradziony lub nie można zweryfikować własności, do czasu wyjaśnienia własności. Roszczenia niekompletne, nieprawidłowe lub oszukańcze zostaną odrzucone.

8. WYŁĄCZENIA GWARANCJI

Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:

Nieprawidłowego montażu lub konserwacji, w tym nieprawidłowych momentów dokręcenia, montażu niezgodnych komponentów, dalszej jazdy mimo skrzypienia, pęknięć lub nietypowych dźwięków oraz jazdy ze zużytymi komponentami, która powoduje szkody wtórne. Jeśli uszkodzenie wynika z braku konserwacji, gwarancja jest naruszona tylko w zakresie, w jakim brakująca konserwacja spowodowała uszkodzenie lub się do niego przyczyniła.

Niewłaściwego użytkowania, w tym skoków lub zeskoków przekraczających przewidziane użytkowanie, jazdy kaskaderskiej, kolizji, mycia myjką ciśnieniową i jazdy w słonej wodzie bez właściwego czyszczenia.

Użytku komercyjnego, w tym flot wypożyczalni, komercyjnych wycieczek oraz usług kurierskich lub dostawczych, chyba że IKUISTA wyraźnie zatwierdziło to na piśmie.

9. KONSERWACJA I OBOWIĄZKI KLIENTA

Klient odpowiada za utrzymanie roweru w dobrym stanie, w tym za prawidłowy moment dokręcenia i smarowanie, terminową wymianę zużytych komponentów, stosowanie zgodnych części, zapewnienie prawidłowego montażu przy samodzielnym montowaniu komponentów oraz regularne sprawdzanie ramy pod kątem pęknięć lub uszkodzeń po uderzeniach.

Konserwację możesz wykonywać samodzielnie. IKUISTA nie wymaga korzystania z autoryzowanego serwisu. Prosimy jedynie o dokumentowanie konserwacji, w dzienniku serwisowym na Twoim koncie IKUISTA lub paragonami za montowane części. Tę dokumentację można poprosić o przedstawienie przy ocenie roszczenia.

Brak konserwacji wpływa na roszczenie tylko wtedy, gdy spowodował wadę lub się do niej przyczynił. Nie unieważnia automatycznie skądinąd ważnej ochrony ani Twoich praw ustawowych.

10. ŚRODKI ZARADCZE

Jeśli roszczenie gwarancyjne zostanie zatwierdzone, IKUISTA określi odpowiedni środek zaradczy, którym może być naprawa produktu, wymiana produktu, dostarczenie funkcjonalnie równoważnego produktu lub częściowy zwrot pieniędzy, jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa. Zwroty gotówkowe są przyznawane tylko wtedy, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy.

11. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

IKUISTA nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie lub następcze, szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania, nieautoryzowanych modyfikacji ani szkody spowodowane nieprawidłowym montażem lub konserwacją, z wyjątkiem sytuacji, gdy odpowiedzialności nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.

12. PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Niniejsza polityka gwarancyjna podlega prawu fińskiemu, bez pozbawiania Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów kraju, w którym mieszkasz.

Konsumenci mogą kierować spory do właściwego organu rozstrzygającego spory konsumenckie w kraju zamieszkania. W Finlandii jest to Rada ds. Sporów Konsumenckich (kuluttajariitalautakunta). W przypadku sporów transgranicznych w UE bezpłatnej pomocy udziela Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net).