Ta strona wyjaśnia, jak obsługujemy zwroty rowerów i produktów IKUISTA. Podsumowuje naszą Politykę zwrotów i odstąpienia od umowy, która obowiązuje w całości.

Zwrot roweru w konfiguracji standardowej

Rowery IKUISTA są budowane na zamówienie, ale rowery zamówione w standardowym modelu, kolorystyce i rozmiarze objęte są ustawowym 14-dniowym prawem odstąpienia od umowy, liczonym od dostawy.

Możesz rozpakować rower, obejrzeć go i sprawdzić dopasowanie, tak jak w sklepie. Jeśli rower nosi ślady użytkowania wykraczającego poza to, na przykład po jeździe na zewnątrz, potrącimy z Twojego zwrotu odpowiadający temu spadek wartości, oceniany indywidualnie na podstawie naszych zdjęć z wysyłki. Zachowanie oryginalnego opakowania sprawia, że odesłanie jest bezpieczniejsze i łatwiejsze, ale nie jest warunkiem zwrotu.

Koszt wysyłki zwrotnej ponosisz Ty i odpowiadasz za rower, dopóki do nas nie dotrze. Zalecamy ubezpieczoną przesyłkę ze śledzeniem w oryginalnym kartonie.

Rowery spersonalizowane

Rowery z lakierem na zamówienie, niestandardową geometrią lub konfiguracją komponentów spoza naszych standardowych opcji są wytwarzane według Twoich indywidualnych specyfikacji i nie są objęte prawem odstąpienia od umowy. Informacja ta znajduje się na stronie produktu i w kasie przed złożeniem zamówienia. Twoje prawa ustawowe z tytułu wad zawsze obowiązują w pełni.

Jeśli rower nie leży dobrze w ciągu 30 dni od dostawy, pomożemy go dopasować. Wymienimy komponenty wpływające na dopasowanie (takie jak mostek, siodło, sztyca podsiodłowa lub kierownica), aby uzyskać pozycję, jakiej oczekujesz.

Warunki wymiany komponentów: komponenty zamienne muszą mieć co najmniej taką samą wartość i kategorię jak część oryginalna, a ewentualną różnicę w cenie pokrywasz Ty. Pokrywasz koszt wysyłki zwrotnej wymienianych komponentów oraz koszt robocizny.

Nasz cel jest prosty: zadbać, by rower pasował do Ciebie, a nie zmuszać Cię do życia z niewłaściwym ustawieniem.

Zwroty płatności przy odstąpieniu od umowy trafiają na pierwotną metodę płatności i obejmują cenę roweru oraz standardowy koszt wysyłki do Ciebie. Dopłaty za wysyłkę priorytetową nie są zwracane. Jeśli częściowo zapłacono voucherem lub kredytem IKUISTA, ta część wraca na Twoje konto jako voucher lub kredyt.

Zwrot realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania odesłanego roweru lub dowodu jego wysyłki. Kontrola odbywa się w tym terminie, a każde potrącenie z tytułu spadku wartości zostanie Ci szczegółowo rozpisane.

WAŻNE INFORMACJE O DOSTAWIE

Opłaty za dostawę nie podlegają zwrotowi. Koszty wysyłki mogą zostać potrącone ze zwrotu, jeśli zwrot zostanie zatwierdzony. Nie dotyczy to spraw objętych gwarancją.

Jeśli problem jest wadą, rozpatrujemy go na podstawie Twoich praw ustawowych i naszej Polityki gwarancyjnej, a nie jako zwrot. Wadliwe części są naprawiane lub wymieniane, a pełny zwrot jest organizowany, jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa. Wyraźne nagrania problemu znacznie przyspieszają obsługę, dlatego dołącz je do zgłoszenia.

Najłatwiej skorzystać z poniższego formularza zwrotu: zbiera wszystko, czego potrzebujemy, za jednym razem i pozwala uniknąć wymiany wiadomości. Następnie poprosimy o dane zamówienia, które zebrałby formularz.

Podaj numer zamówienia i jak najwięcej szczegółów w polu wiadomości.