FAQ

Akceptujemy główne karty kredytowe, w tym Visa, MasterCard i American Express, a także PayPal, Klarna oraz lokalne metody płatności w UE.

Tak. Oferujemy miesięczne raty (np. 12–36 miesięcy) przez partnerów finansujących. Opcję ratalną zobaczysz przy kasie, jeśli jest dostępna w Twojej lokalizacji.

Nie. Stawiamy na przejrzystość cen. Cena, którą widzisz, to pełny koszt (produkt + podstawowa wysyłka). Usługi opcjonalne (np. Extended Warranty lub niestandardowe kolory) są wyraźnie wymienione.

Każda rama i widelec IKUISTA mają 2-letnią gwarancję konstrukcyjną. Zarejestruj rower w ciągu 30 dni od dostawy, a gwarancja zostanie bezpłatnie przedłużona do 5 lat. Płatna Extended Warranty wydłuża ją łącznie do 10 lat. Części eksploatacyjne, takie jak łańcuchy, opony i klocki hamulcowe, nie są objęte gwarancją.

Zarejestrowani pierwotni właściciele, których rower uległ uszkodzeniu w wypadku, mogą kupić ramę zastępczą lub komponent z 20% rabatem. Dotyczy wyłącznie uszkodzeń konstrukcyjnych. Jedna wymiana na ramę. Klient pokrywa koszty wysyłki i robocizny.

Montaż i wysyłka trwają zwykle 4–8 tygodni, w zależności od konfiguracji, popytu i miejsca docelowego. Informujemy Cię na każdym etapie.

Wysyłamy do większości krajów UE. Koszty wysyłki i opłaty celne różnią się w zależności od regionu. W UE zajmujemy się VAT-em. Poza UE może zostać naliczone lokalne cło importowe.

Tak, potrzebny jest niewielki montaż (ustawienie kierownicy, przednie koło, pedały). Dołączamy film instruktażowy krok po kroku i listę kontrolną dla mechanika. Możesz też oddać rower do lokalnego serwisu rowerowego, aby go dokończył.

Masz 14 dni na zwrot roweru, jeśli nie był używany (z wyłączeniem kosztów wysyłki). Najpierw skontaktuj się z nami, a następnie odeślij rower w oryginalnym opakowaniu. Zasady wymiany zależą od sytuacji. Skontaktuj się z nami, a doradzimy.

Rowery zbudowane na zamówienie można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy, tylko jeśli nie były używane, są w oryginalnym stanie i spełniają wszystkie kryteria zwrotu. Po jeździe rower zbudowany na zamówienie nie podlega zwrotowi, chyba że chodzi o potwierdzoną wadę produkcyjną. Każdy zwrot wymaga uprzedniej zgody.

Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z potwierdzonej wady produkcyjnej lub błędu w dostawie. Za zatwierdzone zwroty mogą być naliczone opłaty za obsługę, kontrolę i odnowienie. Opłaty za pierwotną wysyłkę nie podlegają zwrotowi.

Jeśli rower nie leży dobrze w ciągu 30 dni od dostawy, pomożemy Ci go dopasować. Wymienimy elementy wpływające na dopasowanie (mostek, siodło, sztycę lub kierownicę), aby uzyskać wygodną pozycję. Elementy zamienne muszą być równoważne pod względem wartości i kategorii. Klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej i robocizny.

Nasze ramy karbonowe i aluminiowe są certyfikowane na masę całkowitą (rowerzysta + bagaż + rower) do 120 kg, o ile nie podano inaczej.

Używamy standardowych, powszechnie dostępnych komponentów, głównie napędów Shimano i SRAM. Bez własnościowych interfejsów i ograniczeń związanych z marką. Twój IKUISTA powinien dać się serwisować wszędzie.

Nie. Używamy wyłącznie części zgodnych ze standardami branżowymi (Shimano, SRAM itd.), dostępnych w niemal każdym dobrym serwisie rowerowym. Bez własnościowych rozmiarów i nietypowych interfejsów. Twój IKUISTA powinien dać się serwisować wszędzie.

W każdym wykwalifikowanym serwisie rowerowym. Celowo używamy standardowych części, aby rower dało się serwisować na całym świecie. Nie są potrzebne specjalne narzędzia.

Zalecamy pełny przegląd co 12 miesięcy lub co 2000 km, zależnie od tego, co nastąpi pierwsze. Jeśli słyszysz skrzypienie lub zmiana biegów szwankuje, umów serwis wcześniej.

Oczywiście. Wszystkie rowery IKUISTA są zaprojektowane tak, by dało się je ulepszać. Wymień koła, zmień kokpit, ulepsz osprzęt później. Bez własnościowych ograniczeń.

Numer ramy (seryjny) znajduje się na naklejce pod suportem. Jest też podany w dokumentacji montażowej i w rejestrze gwarancyjnym.

IKUISTA działa głównie w modelu sprzedaży bezpośredniej. Wybrani partnerzy mogą umożliwić obejrzenie roweru, jazdę próbną lub dopasowanie na miejscu. Dla klientów, którzy chcą rower od razu, w kolekcji Bikes In Stock są w pełni zmontowane rowery dostępne z magazynu.

Rowery z magazynu są w pełni zmontowane i gotowe do wysyłki, więc to najszybszy sposób na IKUISTA. Rowery na zamówienie budujemy według wybranej przez Ciebie konfiguracji. Jeśli liczy się szybkość, wybierz rower z magazynu. Jeśli ważniejsza jest personalizacja, budowa na zamówienie daje większą swobodę.

Rowery IKUISTA są dostępne w standardowych kolorach pokazanych przy każdym modelu. Kolory niestandardowe nie są obecnie dostępne.

Tak. Naklejki IKUISTA na ramie są zaprojektowane tak, by można je było wymienić. Zmienisz wygląd roweru bez ponownego lakierowania ramy.

Spektri to wydajny rower all-road. Jest zoptymalizowany pod asfalt, ale radzi sobie też na złej nawierzchni, bruku i lekkim szutrze.

28–32 mm do jazdy wyłącznie po szosie. 35–40 mm na mieszanym terenie. Rama mieści opony o szerokości do 45 mm.

Nie. Vektori daje prędkość na poziomie wyścigowym i pozycję, w której da się jechać dłuższe trasy.

Vektori to czysto aerodynamiczny rower o wysokiej wydajności. Fluxi ma bardziej relaksową geometrię i większą wszechstronność.

Tak, jeśli jeździsz po szutrze, nierównych drogach i mieszanym terenie. Halo radzi sobie ze wszystkim bez kompromisów.

Niekoniecznie. Na zmiennej nawierzchni Halo może być równie szybki, a często szybszy, bo utrzymuje tempo tam, gdzie szosówki sobie nie radzą.

Tak. IKUISTA współpracuje z zawodnikami, twórcami, profesjonalistami z branży rowerowej, zespołami i społecznościami w ramach Ambassador Program, Industry & Athlete Program oraz Affiliate Program.

Nasze wsparcie działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 (Europe/Helsinki). Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.